Google Cloud lancerer mandag en ny betegnelse for et sæt API'er, der er vigtige for virksomhedskunder på tværs af Google Cloud, Google Workspace og Google Maps Platform. De nye Enterprise API'er er styret af et sæt grundsæt for at sikre, at eventuelle ændringer medfører så lidt forstyrrelse som muligt for kunden.
I virkeligheden “Vi gør det virkelig svært at forårsage brud på ændringer for disse API'er, der kræver vores kunder at udføre arbejde,” forklarede Kripa Krishnan, direktør for Google Cloud og teknisk infrastruktur, til ZDNet.
“I løbet af de sidste mange år hos Google Cloud har vi virkelig forsøgt at investere tid til at forbedre vores kunders oplevelse på vores platform,” fortsatte hun. “Så dette er bare endnu et skridt. Vi har fået en del kritik af, hvordan vi støtter kunder, især med stabiliteten af vores API'er – for eksempel ved at fjerne API'er uden varsel eller [give kunderne] nok tid til at svare. Så vi er forsøger at løse dette problem. “
For det første styres Enterprise API'erne af princippet om, at ingen funktioner må fjernes (eller ændres på en måde, der ikke er bagudkompatibel), så længe kunder aktivt bruger det. Hvis en afskrivning eller afbrydelse af ændringer er uundgåelig, så gør Google Cloud migreringen så ubesværet som muligt. Den eneste undtagelse fra denne regel er, hvis der er kritiske problemer vedrørende sikkerhed, juridisk eller intellektuel ejendom forårsaget af funktionen.
For det andet modtager kunder mindst et års varsel om en forestående ændring. Hvis en ny version med tilsvarende funktionalitet og ydeevne er tilgængelig, vil kunderne have adgang til værktøjer, dokumenter og andet materiale til at migrere. Google vil også samarbejde med kunder for at hjælpe dem med at reducere deres brug til så tæt på nul som muligt.
Endelig vil enhver ændring, som Google introducerer til en API, blive gennemgået af en central bestyrelse af produkt- og ingeniørledninger og vil følge en streng produktlivscyklusevaluering.
“I et stort innovationsrum forventer vi, at vi har brug at foretage ændringer ofte, men vi ønsker ikke, at det skaber mere arbejde for vores kunder, “sagde Krishnan.
Principperne for Enterprise API'erne, tilføjede hun, er” ikke kun en beskrivelse af en flok af mekaniske trin, som folk kan følge “men et” skift i tankegangen i organisationen … Vi forsøger at dreje mere og mere mod at sætte kunderne i centrum. “
Google styrede disse ændringer på tværs af Google Cloud i løbet af de sidste mange måneder og kørte det forbi en af sine kundeadviserende tavler. Nu er de nyligt udpegede Google Enterprise API'er opført som sådan i API-biblioteket og Google Cloud Marketplace.
Blandt andre skridt, Google har taget for at forbedre virksomhedsrelationer, har cloududbyderen introduceret en førsteklasses rådgivningstjeneste kaldet Mission Critical Services, og den introducerede forenklede lanceringsfaser for at lægge en mere forudsigelig produktkøreplan.
Relaterede emner:
Google Digital Transformation Data Centers CXO Innovation Storage 