< p class="meta"> Di Aimee Chanthadavong | 9 agosto 2021 — 01:25 GMT (02:25 BST) | Argomento: E-Commerce
Il gigante dei supermercati Woolworths si è scusato dopo che “problemi tecnici” hanno lasciato il suo sistema di ordinazione online sul suo sito Web e le app mobili offline lunedì mattina.
Il sistema di ordinazione online è andato giù alle 7:30 AEST ed è stato ripristinato e in esecuzione entro le 10:30 AEST, il che ha impedito ai clienti di effettuare nuovi ordini online tra quel momento.
“Il nostro sito Web e le nostre app sono ora nuovamente operativi per consentire ai nostri clienti di effettuare ordini online”, ha dichiarato un portavoce di Woolworths.
“Sappiamo che i nostri servizi online stanno svolgendo un ruolo chiave a supporto delle esigenze essenziali di molti clienti in tutto il paese in questo momento. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che l'interruzione ha causato ai nostri clienti questa mattina e li ringraziamo per la loro pazienza mentre lavoravamo per risolvere il più rapidamente possibile.”
Woolworths sta ancora indagando sulla causa del problema tecnico. Ma mentre il sistema è ora di nuovo online, alcune consegne pomeridiane e serali dovrebbero subire ritardi.
L'interruzione arriva quando milioni di persone che vivono in alcune delle principali città australiane sono attualmente bloccate a causa delle restrizioni COVID-19 imposte dal governo statale.
Woolworths ha riferito che le vendite online sono cresciute del 92% da luglio a dicembre 2020.
Durante quel semestre, Woolworths ha istituito tre nuovi centri di e-commerce dedicati a Notting Hill, Lidcombe e Carrum Downs. Carrum Downs è stato anche il primo negozio a distribuire la tecnologia di microadempimento Takeoff, che il supermercato ha propagandato è stata la prima volta in Australia.
Ad aprile, Woolworths ha anche annunciato l'intenzione di costruire il suo primo centro di evasione ordini automatizzato per accelerare ulteriormente gli ordini di consegna a domicilio. Soggetta all'approvazione del governo statale, i piani vedranno Woolworths costruire un centro di 22.000 metri quadrati nella parte occidentale di Sydney ad Auburn.
Il mese scorso, la società ha presentato piani di sviluppo al Sutherland Shire Council per costruire un nuovo cliente online centro logistico (CFC) a Caringbah, nel Nuovo Galles del Sud per servire la crescita degli ordini di generi alimentari online.
Se Woolworths ottiene il via libera per costruire il centro, la costruzione dovrebbe iniziare quest'anno prima dei piani per il lancio del centro entro il 2024.
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