Immagine: Asha Barbaschow/ZDNet
Woolworths ha annunciato di aver chiuso l'anno finanziario 2021 con un profitto netto di gruppo al netto delle imposte di appena 2 dollari australiani miliardi, a seguito di un aumento del 23% rispetto a 1,6 miliardi di dollari australiani dell'anno scorso.
Per il periodo terminato il 27 giugno 2021, le vendite del gruppo sono state pari a 67 miliardi di dollari australiani, il 6% in più su base annua, di cui 44 miliardi di dollari australiani del settore alimentare.
Non sorprende che le vendite di e-commerce del gruppo è balzato di un enorme 58% a 5,6 miliardi di dollari australiani. Scomponendo questo, le vendite dell'e-commerce alimentare australiano fornite tramite WooliesX, il braccio digitale dell'azienda, sono aumentate del 75% da 2 miliardi di dollari australiani a 3,5 miliardi di dollari australiani durante l'intero anno.
Il gigante australiano del commercio al dettaglio ha attribuito la crescita delle vendite di e-commerce agli investimenti in corso che ha continuato a fare nei suoi canali digitali ed e-commerce. Questi investimenti includevano l'aumento dei suoi servizi di avvio diretto a 629, l'aumento dei negozi con consegna in giornata con una finestra di consegna di un'ora a 425 e l'annuncio di piani per la consegna del suo primo centro di evasione ordini online automatizzato ad Auburn, nel Nuovo Galles del Sud.< /p>
Durante l'anno, l'azienda è riuscita anche ad aumentare le visite settimanali attraverso la sua piattaforma web e app del 26% a poco più di 12 milioni, oltre ad aumentare i suoi membri Everyday Rewards del 6% a 13,1 milioni.
“Migliorare la soddisfazione dei clienti con le loro esperienze digitali, in particolare aiutando a ispirare, pianificare e acquistare in sicurezza, è rimasto l'obiettivo. Gli aggiornamenti chiave alle esperienze includevano elenchi personalizzati, il lancio di Fresh Ideas for You sull'app Woolworths, l'aggiunta di nuove ricette e il lancio di notifiche push dell'app”, ha affermato Woolworths.
Inoltre, Wpay è stata lanciata come attività di pagamento autonoma a giugno, con Woolworths che prevede di elaborare 1,2 miliardi di transazioni all'anno, inclusi servizi di regolamento, terminali in negozio, regali personalizzati e iniziative di fidelizzazione, reportistica e analisi.
Woolworths ha anche notato che nel corso dell'anno ha aumentato la sua partecipazione nella società di analisi e scienza dei dati Quantium. Per 223 milioni di dollari australiani, Woolworths ha aumentato la propria partecipazione dal 47% al 75%, dopo aver inizialmente acquistato una quota del 50% di Quantium nel 2013 per circa 20 milioni di dollari australiani.
“Continuiamo a investire nella capacità di e-commerce per soddisfare le esigenze dei nostri clienti connessi, che acquistano sempre più online. Nel settore alimentare neozelandese, lo slancio di crescita medio biennale ha continuato a migliorare in F22, con qualche beneficio per le vendite dai recenti blocchi”, Brad Banducci, CEO di Woolworths Group, ha dichiarato.
Ha anche aggiunto che nel prossimo anno finanziario la società continuerà a “investire di più nella capacità di e-commerce fisico per soddisfare la domanda dei clienti, nei sistemi online per supportare questa crescita e in un migliore esperienza del cliente digitale”.
“In sintesi, siamo entusiasti di intraprendere una nuova era per Woolworths Group e siamo concentrati sul continuare a portare avanti le nostre priorità strategiche chiave”, ha aggiunto Banducci.
“Siamo anche concentrati sullo sfruttamento delle nostre capacità principali e piattaforme per far crescere il nostro ecosistema alimentare e delle necessità quotidiane espandendoci in aree complementari che offrono più valore e servizi per i nostri clienti.Anche se siamo entusiasti di ciò che riserva il futuro, siamo realistici riguardo alle sfide che ci attendono nei prossimi mesi poiché sosteniamo la vaccinazione e rispondiamo alla volatilità e alle sfide che Delta sta causando quotidianamente.”
Argomenti correlati:
Australia Amazon Start-Ups Innovation Security 