Accenture har gått med på att förvärva Experity; ett brasilianskt företag fokuserat på tillhandahållande av kundupplevelse (CX) och molnbaserade e-handelstjänster. Transaktionsvillkoren, med förbehåll för sedvanliga stängningsvillkor, har inte avslöjats.
São Paulo-baserad erfarenhet erbjuder rådgivning, implementering och supporttjänster för molnbaserade plattformar. Genom strategiska partners som Salesforce, Adobe, Oracle, SAP och Microsoft stöder företaget som grundades 2003 företag för att förbättra sina relationer med kunder.
Med förvärvet kommer cirka 420 konsumentupplevelsesexperter, molningenjörer, datavetenskapare och konsulter att ansluta sig till Accenture Interactive i Brasilien. Accenture förväntar sig att de nya proffsen kommer att förbättra sitt integrerade erbjudande av molnbaserade lösningar för kundupplevelse för företag och varumärken inom konsumentvaror och naturresurser.
Accelerationen för det brasilianska e-handelssegmentet var en viktig drivkraft för förvärvet: utgifterna online nådde historiska nivåer i landet och nådde nästan 10 miljarder dollar under årets första sex månader. Detta har fått varumärken att ompröva sin handelsupplevelse, enligt Accenture, snabbt.
Konsultföretaget förväntar sig att Experity i kombination med sin globala skala och kapacitet kommer att bidra till att förbättra konsultföretagets förmåga att leverera integrerade, kundcentrerade upplevelser.
“Erfarenhet kommer att förstärka och skala våra transformationstjänster som styrs av de integrerade erfarenheter som vi erbjuder inom branscher och i Latinamerika. Vi stärker våra partnerskap med de viktigaste företagen i ekosystemet, som med innovation och integration av personaliseringsteknik omdefinierar varumärkes interaktion med sina kunder “, säger Cristiano Dencker, ledare för Accenture Interactive i Latinamerika.
När förvärvet av Experity är klart blir Accentures tredje köp i Brasilien 2021. I mars förvärvade konsultföretaget Pollux, ett brasilianskt företag som tillhandahåller industriell robotik och automationssystem. I januari meddelade Accenture årets första köp i landet, informationssäkerhetsföretaget Real Protect.
ZDNet rekommenderar
De bästa internethastighetstesterna De bästa webbläsarna för integritet De bästa bärbara Windows 10 -datorerna De bästa telefonerna att köpa nu De bästa molnlagringstjänsterna De bästa VPN -tjänsterna De bästa smartwatches för Android -användare Vilken Mac är rätt för dig? Vilken iPad -modell är rätt för dig? Vilken iPhone -modell är rätt för dig?
Relaterade ämnen:
CXO Government Security 