Rollerna som Chief Information Officer (CIO) och Chief Technology Officer (CTO) har alltid haft sina skillnader: CIO hanterar organisationens interna IT -arbete, medan CTO fokuserar på kunden erfarenhet.
På senare tid har de interna och externa aspekterna av IT överlappats, med CIO: s oroande lika mycket för leveransen av överlägsen kundupplevelse som deras CTO -motsvarigheter. Så vem är ansvarig för vad? Eller spelar det någon roll längre om ens titel är CIO eller CTO?
Foto: Joe McKendrick
Det finns skillnader att göra. “En CIO fungerar som en intern teknikstrateg. En CTO fungerar som en teknisk ingenjör”, konstaterar Nicolas Poggi från Prey. “CIO är mycket mindre tekniska än en CTO eftersom de ofta kommer från en icke-teknisk bakgrund.” Fortfarande, i många fall, säger “CTO: er att CIO: er ska rapportera till dem. CIO: n påstår att CTO: er måste svara dem.”
Ändå verkar en stor konvergens vara på gång, en undersökning av 415 CIO och CTO av Transposit -fynd. Uppgifterna visar att båda positionerna har tagit ett betydligt ökat ansvar för affärsstrategin.
Majoriteten rapporterar att både CIO och CTO är en del av sina organisationer. 83 procent av CIO: erna sa att det också finns en CTO, och 86% av CTO: erna säger att det finns en CIO i deras organisation. Dessutom har 24% dubbla roller, både CIO och CTO.
Både CIO och CTO övervakar mjukvaruutveckling, drift av egenutvecklad programvara, hantering av SaaS eller drift av kommersiell off-the-shelf programvara, extern kundupplevelse och digital transformation. Faktum är att mer än en tredjedel (34%) säger att ägande av de flesta aspekterna av digitala transformationsinitiativ är ett delat ansvar mellan CIO och CTO. Dessutom säger 33% att ägandet av tekniken för den externa kundupplevelsen i deras organisation är ett delat ansvar. Ytterligare 28% säger att ägande av att hantera SaaS eller att driva kommersiell programvara i organisationen är ett delat ansvar.
Kundupplevelse kopplad till digital transformation är namnet på spelet, oavsett vilken titel man har kanske. De allra flesta (98%) av cheferna rapporterade att det varit ett ökat fokus på digital transformation inom deras organisation under de senaste tre åren, med 75% av CTO och CIO: er som avslöjade att detta har varit fallet särskilt sedan Covid -krisen började.
Relaterade ämnen:
IT -prioriteringar Digital Transformation Innovation Thought Leadership Tech Industry 