Flera kinesiska företag har lämnat in ett grupptalan mot Amazon för att förbjuda dem från Amazonas marknadsplats för deras användning av betalda recensioner, ett nytt klagomål som lämnades in den 13 september. Under det senaste året har Amazon slått ned på företag som begärt betalda recensioner på sin plattform och hävdar att de permanent har förbjudit 600 kinesiska märken på 3 000 säljarkonton.
De företag som anges i klagomålet, som gör affärer som Sopownic, Slaouwo, Deyixun, Cstech, Recoo Direct, Angelbliss och Tudi, söker “återvinning av medel som olagligt och felaktigt undanhålls av Amazon” och väcker grupptalan till ” stoppa varje ytterligare förskingring och missbruk av medel som juridiskt och rättmässigt beror på tusentals Amazon-säljare och köpmän ”, står det i klagomålet.
Relaterat
Vem vinner när Amazon hämtar märken från sin butik?
Amazon har en strikt policy som förbjuder “incitament för granskning”, som den instiftade 2016. Företagen förnekar inte att de brutit mot Amazons policy. Deras problem är att Amazon håller undan “flera hundra dollar till hundratusentals dollar” av sina hävdade intäkter. Amazons affärslösningsavtal för tjänster, som täcker uppfyllda av Amazon (FBA) -företag som de som dessa kinesiska företag drev, är ganska tydligt att Amazon förbehåller sig “ensam diskretion” när det gäller att avgöra om de permanent ska hålla inne medel om ett företag bryter mot dess policy.
Företagens motargument? Amazon ansvarar för distributionen i ett FBA -arrangemang, så det borde ha varit medvetet om att företagen erbjöd presentkort till kunder som lämnade positiva recensioner. The Verge har bett Amazon om kommentar och kommer att uppdatera om vi hör mer.
Att faktiskt försöka tillämpa dess policy är bra för Amazon. Bara för att det var mer avslappnat förr betyder det inte att det förlorar rätten att vara strikt nu. Det är lätt att sympatisera med dessa företag, men deras erfarenhet är också verkligheten att bygga ett företag på en plattform som du inte äger – när som helst kan mattan dras ut under dig.