Som forberedelse til en tilstrømning av pasienter på intensivavdelinger på grunn av COVID-19-pandemien, jobbet det australske helsedepartementet med tredjeparts helsefaglige utdanningsfirmaer for å kvalifisere sykepleiere over hele landet for å imøtekomme potensiell arbeidsstyrkebehov.
Et av disse firmaene var Medcast, som lanserte to online læringsprogrammer for å kvalifisere registrerte sykepleiere på sykepleie i kritisk omsorg og sykepleie med høy avhengighet. I løpet av de to første ukene med lanseringen så organisasjonen at registreringen fra registrerte sykepleiere med base i metro, landlige og regionale Australia traff 20 000. Disse kursene ble levert mellom april til august 2020.
Medcast -direktør Stephen Barnett tilskrev organisasjonens evne til å lansere og levere disse kursene på så kort tid til den tekniske overhalingen selskapet fullførte for fem år siden. < /p>
Han forklarte at prosessen innebar at Medcast erstattet forskjellige tredjepartssystemer, inkludert et “veldig komplekst” internt CRM-system, med en enkelt Salesforce-plattform. Dette gjorde det også mulig for organisasjonen å samle data som befant seg i forskjellige systemer, inkludert læringsstyringssystemet, nettstedet og tidligere CRM -system, på ett sted.
“Siden vi virkelig har eksplodert brukerbasen vår – vi er oppe i omtrent 110 000 brukere nå – trengte vi egentlig bare å forstå hvordan vi får bedre kontakt med brukerne våre, hvordan tilbyr vi dem en bedre service, hvordan gjør vi det levere riktig kurs til rett tid til rett person, og det er der til slutt hvordan vi overvåker sannhetskilden på tvers av organisasjonen vår fordi vi hadde en haug med forskjellige systemer, “sa han til ZDNet.
” Så det ble besluttet at Salesforce skulle være den eneste kilden til sannhetsdatabasen. “
Som en del av sin rolle i opplæring av sykepleiere, fikk Medcast også i oppgave å rapportere tilbake til Department of Health med data om deltakelse og gjennomføring av kurs basert på beregninger som postnummer og regioner.
“Å kunne rapportere tilbake til helse var veldig viktig … vi var i stand til å samarbeide med avdelingen for å distribuere utdanningen, for å sikre at det faktisk var en belastningsbalanse, så du vet at dette nå går ut til regionale områder, dette er hva som har blitt tatt opp i by og t -bane … som ble betydelig drevet av dataene i Salesforce, sier Barnett.
Som neste trinn ønsker organisasjonen å skalere kursene sine for å hjelpe arbeidsgivere på sykehus, fastlegepraksis og eldreomsorg med å utdanne personalet. Det øker også sitt engasjement i forskningsoversettelsesområdet, la Barnett til.
“Vi jobber med føderale og statlige myndigheter og med forskningsinstitutter for å faktisk demonstrere datadrevet atferdsendring for å optimalisere helsevesenet,” sa han.
Relatert dekning
NSW Health ønsker å sende elektroniske varsler til foreldre om barnets rutinemessige helsekontroller Hvordan NSW Health brukte teknologi for å svare på COVID-19 GP-data i sanntid som skal brukes til australsk COVID-19-administrasjon Regionale NSW-sykehusforsøk fjernovervåkingsteknologi på COVID-19-pasienter
Relaterte emner:
Australia 