Efter at spildesigneren og forfatteren Jane McGonigal sendte sin Pixel 5a til Google til reparation, skulle nogen angiveligt have taget og hacket hendes enhed. Dette er i det mindste den anden rapport på lige så mange uger fra nogen, der hævder, at de har sendt en Google-telefon til reparation, kun for at få den brugt til at lække deres private data og fotografier. McGonigal postede en detaljeret beretning om situationen på Twitter i lørdags og rådede andre brugere til ikke at sende deres telefoner til reparation hos virksomheden.
Ja, send ikke din Google-telefon til garantireparation/udskiftning. Som det er sket med andre, brugte nogen i går aftes det til at logge ind på min gmail, Drev, fotos backup e-mail-konto, dropbox, og jeg kan se fra aktivitetslogfiler, at de åbnede en masse selfies i håb om at finde nøgenbilleder
— Jane McGonigal (@avantgame) 4. december 2021
I oktober sendte McGonigal sin ødelagte telefon til et officielt Pixel-reparationscenter i Texas. Hun tweetede senere, at Google sagde, at de aldrig modtog telefonen, og i løbet af de efterfølgende uger blev hun sigtet for en erstatningsenhed.
“Billederne, de åbnede, var af mig i badedragter, sports-bh'er, figursyede kjoler, og af sting efter operationen”
Men ifølge McGonigal viser FedEx-sporingsoplysninger, at enheden ankom til anlægget for uger siden. Sent fredag aften – et par timer efter, at hun sagde, at hun endelig modtog en refusion for enheden – ser nogen ud til at have brugt den “manglende” telefon til at rydde to-faktor-godkendelsestjek og logge ind på flere af hendes konti, inklusive hendes Dropbox, Gmail , og Google Drev.
Aktiviteten udløste adskillige e-mail-sikkerhedsadvarsler til McGonigals backupkonti. Hun spekulerer dog i, at den, der har telefonen, kan have brugt den til at få adgang til hendes backup-e-mail-adresser og derefter dumpet sikkerhedsadvarsler i hendes spam-mappe.
“Billederne, de åbnede, var af mig i badedragter, sports-bh'er, figursyede kjoler og af sting efter operationen,” skriver McGonigal. “De slettede Google-sikkerhedsmeddelelser på mine backup-e-mailkonti.”
I en erklæring sendt til The Verge siger Googles talsmand Alex Moriconi: “Vi undersøger denne påstand.” Det er stadig uklart, om enheden kan være blevet opsnappet inden for reparationsanlægget, eller mens den var under transport, eller hvem der har den nu. Googles officielle reparationsinstruktioner anbefaler at sikkerhedskopiere og derefter slette en enhed, før den sendes ind. Alligevel, som Jane McGonigal påpeger, er det enten svært eller umuligt, afhængigt af skaden.
Hele situationen minder os om sikkerhedsproblemerne, når vi afleverer vores enheder til reparation, og desværre har en sådan aktivitet præcedens. I juni betalte Apple millioner til en kvinde, efter at reparationsteknikere postede hendes nøgenbilleder på Facebook. Apple sagde for nylig, at det ville begynde at sælge gør-det-selv reparationssæt, hvilket giver brugerne mulighed for at reparere deres egne telefoner eller i det mindste få opgaven udført af en, som en bruger stoler på, i modsætning til at sende den ind eller aflevere den i en Apple Store.
For Pixel-telefoner er dine muligheder for officiel service enten via mail-in eller, i nogle lande, lokal service gennem en autoriseret udbyder. I USA samarbejder Google med uBreakiFix-franchise. Uanset hvilken telefon du har, er mulighederne for reparationer stadig noget begrænsede, og du ender med at skulle stole på, at ingen med dårlige intentioner får fingrene i din telefon, mens den er ude af din besiddelse.