Nachdem die Spieledesignerin und Autorin Jane McGonigal ihr Pixel 5a zur Reparatur an Google geschickt hatte, soll jemand ihr Gerät gestohlen und gehackt haben. Dies ist mindestens der zweite Bericht in ebenso vielen Wochen von jemandem, der behauptet, ein Google-Telefon zur Reparatur eingeschickt zu haben, nur um damit seine privaten Daten und Fotos preiszugeben. McGonigal hat am Samstag auf Twitter einen detaillierten Bericht über die Situation veröffentlicht und anderen Benutzern geraten, ihre Telefone nicht zur Reparatur bei der Firma einzuschicken.
Ja, senden Sie Ihr Google-Telefon nicht zur Garantiereparatur oder zum Austausch ein. Wie es bei anderen passiert ist, hat sich letzte Nacht jemand damit bei meinem Gmail-, Drive-, Foto-Backup-E-Mail-Konto, meiner Dropbox angemeldet, und ich kann aus den Aktivitätsprotokollen sehen, dass sie eine Reihe von Selfies geöffnet haben, in der Hoffnung, Akte zu finden
— Jane McGonigal (@avantgame) 4. Dezember 2021
Im Oktober schickte McGonigal ihr kaputtes Telefon an ein offizielles Pixel-Reparaturzentrum in Texas. Später twitterte sie, dass Google das Telefon nie erhalten habe. In den folgenden Wochen wurde ihr ein Ersatzgerät in Rechnung gestellt.
“Die Fotos, die sie öffneten, zeigten mich in Badeanzügen, Sport-BHs, figurbetonten Kleidern, und von Stichen nach der Operation”
Laut McGonigal zeigen die Tracking-Informationen von FedEx jedoch, dass das Gerät vor Wochen in der Einrichtung angekommen ist. Am späten Freitagabend – ein paar Stunden nachdem sie sagt, dass sie endlich eine Rückerstattung für das Gerät erhalten hat – scheint jemand das „fehlende“ Telefon verwendet zu haben, um die Zwei-Faktor-Authentifizierungsprüfungen zu löschen und sich bei mehreren ihrer Konten anzumelden, einschließlich ihrer Dropbox, Gmail , und Google Drive.
Die Aktivität löste mehrere E-Mail-Sicherheitswarnungen an die Backup-Konten von McGonigal aus. Sie spekuliert jedoch, dass jeder, der das Telefon besitzt, es verwendet hat, um auf ihre Backup-E-Mail-Adressen zuzugreifen und dann alle Sicherheitswarnungen in ihren Spam-Ordner verschoben hat.
„Die Fotos, die sie öffneten, zeigten mich in Badeanzügen, Sport-BHs, figurbetonten Kleidern und Stichen nach der Operation“, schreibt McGonigal. “Sie haben Google-Sicherheitsbenachrichtigungen in meinen Backup-E-Mail-Konten gelöscht.”
In einer an The Verge per E-Mail gesendeten Erklärung sagt Google-Sprecher Alex Moriconi: “Wir untersuchen diese Behauptung.” Es ist noch unklar, ob das Gerät möglicherweise in der Reparaturwerkstatt oder während des Transports abgefangen wurde oder wer es jetzt hat. Die offiziellen Reparaturanweisungen von Google empfehlen, ein Gerät vor dem Einsenden zu sichern und dann zu löschen. Dies ist jedoch, wie Jane McGonigal betont, je nach Schaden entweder schwer oder unmöglich.
Die ganze Situation erinnert uns immer an die Sicherheitsbedenken, wenn wir unsere Geräte zur Reparatur abgeben, und leider gab es für solche Aktivitäten einen Präzedenzfall. Im Juni zahlte Apple Millionen an eine Frau, nachdem Reparaturtechniker ihre Nacktfotos auf Facebook gepostet hatten. Apple hat kürzlich angekündigt, mit dem Verkauf von DIY-Reparatursets zu beginnen, die Benutzern die Möglichkeit geben, ihre eigenen Telefone zu reparieren oder zumindest die Aufgabe von jemandem erledigen zu lassen, dem ein Benutzer vertraut, anstatt es in einem Apple Store einzusenden oder abzugeben.
Für Pixel-Telefone haben Sie die Möglichkeit, den offiziellen Service entweder per E-Mail oder in einigen Ländern vor Ort über einen autorisierten Anbieter zu erhalten. In den USA arbeitet Google mit uBreakiFix-Franchises zusammen. Welches Telefon Sie auch haben, die Reparaturmöglichkeiten sind immer noch etwas eingeschränkt und Sie müssen sich darauf verlassen, dass niemand mit schlechten Absichten Ihr Telefon in die Hände bekommt, während es sich nicht in Ihrem Besitz befindet.