Square Enix ha temporaneamente sospeso le vendite delle edizioni Starter e Complete di Final Fantasy XIV, nel tentativo di alleviare la congestione del server che affligge il gioco dal rilascio della sua espansione Endwalker. Scrivendo in un post sul blog, il produttore e regista del gioco Naoki Yoshida ha affermato che la società sta interrompendo le consegne della versione fisica del gioco, le vendite digitali e sospende anche le registrazioni per la prova gratuita del gioco.
Endwalker è stato rilasciato in accesso anticipato il 3 dicembre e ha ottenuto un rilascio ufficiale giorni dopo, il 7 dicembre. Ma la capacità limitata del server ha significato che i giocatori si sono trovati spesso a dover aspettare ore solo per accedere al gioco e sono rimasti bloccati in code di oltre 4.000-8.000 altri giocatori. Di recente, la scorsa notte, i server del gioco sembravano crollare completamente sotto il carico.
Vorremmo condividere un aggiornamento da #FFXIV Producer & Il direttore Naoki Yoshida sulla congestione in corso, la compensazione aggiuntiva del tempo di gioco, la sospensione delle vendite, i codici di errore e i nostri piani imminenti. https://t.co/3WcXX6eVkf
— FINAL FANTASY XIV (@FF_XIV_EN) 16 dicembre 2021
Yoshida afferma che le sospensioni delle vendite verranno “applicate gradualmente nei prossimi giorni” e si scusa con i potenziali clienti che stanno perdendo, così come con i partner di vendita al dettaglio dell'azienda. Aggiunge che anche le nuove pubblicità per il gioco vengono interrotte, ma che “I pacchetti di espansione e gli aggiornamenti digitali della Collector's Edition continueranno a essere disponibili per i giocatori esistenti in modo che possano aggiornarsi secondo necessità”.
In tempi più normali, un'azienda come Square Enix proverebbe a risolvere questi problemi di capacità investendo in nuovi server. Ma l'esplosione di popolarità di Final Fantasy XIV ha coinciso con una carenza globale di chip che ha impedito a Square Enix di acquistare nuovo hardware per server. Yoshida riferisce che la società sta “iniziando a vedere dei progressi” mentre sviluppa la sua capacità del server e dice che spera di fornire una tabella di marcia entro gennaio 2022.
La sospensione segue un'azione simile intrapresa nel luglio di quest'anno a seguito di un aumento simile di nuovi giocatori, secondo quanto riferito da IGN all'epoca. Ma questo non è stato annunciato ufficialmente da Square Enix e non è chiaro se anche le vendite fisiche siano state interessate.
Oltre ai problemi di capacità del server, il post di Yoshida offre anche maggiori dettagli sul frustrante Bug “Errore 2002”, che è apparso per i giocatori anche dopo aver aspettato ore nelle code virtuali. Una patch per risolvere questo bug è prevista per il rilascio il 21 dicembre.
Sebbene siano in corso correzioni, Square Enix ha il suo lavoro da fare se vuole risolvere i problemi del suo MMO prima che rischi di vedere i giocatori frustrati si allontanano. Per scusarsi, Yoshida afferma che la società offre a tutti i giocatori che possiedono il gioco completo e hanno un abbonamento attivo altri 14 giorni di gioco gratuito. Questo si aggiunge ai sette giorni concessi all'inizio di questo mese.