Tesla a émis des rappels volontaires pour près d'un demi-million de véhicules afin de remédier aux défaillances potentielles de ses systèmes de verrouillage du coffre, comme indiqué pour la première fois par Barron's. Les rappels s'appliquent à toutes les unités Model 3 commercialisées entre 2017 et 2020, ainsi qu'à certaines unités Model S.
Pour le modèle 3, Tesla pense que l'ouverture et la fermeture du coffre pourraient endommager le faisceau de câbles fixant la caméra de recul, provoquant une panne inattendue de la caméra. Le problème de la Model S est plus grave, empêchant potentiellement le coffre avant de se verrouiller complètement.
Selon les documents soumis à la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), 475 318 véhicules font l'objet du rappel, dont 356 309 véhicules modèle 3 et 119 109 véhicules modèle S. Tesla estime que seulement 1% des véhicules Model 3 présenteront réellement le défaut, contre 14% des véhicules Model S rappelés.
Le rappel Model S est particulièrement préoccupant car le problème affecte le coffre avant, ce qui pourrait obstruer la vue du conducteur sur la route s'il s'ouvre pendant la conduite. Dans les voitures Model S concernées, “l'ensemble du loquet du coffre avant peut être mal aligné, empêchant le loquet du capot secondaire de s'engager”, a déclaré Tesla à la NHTSA dans un dossier officiel.
Étant donné que le problème de la Model S est un désalignement plutôt qu'un composant endommagé, Tesla pense que le repositionnement du dispositif de verrouillage dans un centre de service résoudra le problème. Pour les propriétaires de Model 3 concernés, Tesla s'est engagé à installer gratuitement un nouveau faisceau de câbles et un protecteur de guide.