Nogle titusindvis af mennesker vågnede juledag op til fordoblede lønninger og en højere end forventet banksaldo, efter at Santander gjorde en oopsie og indsatte £130 millioner ($176 millioner) på konti, som dens britiske kunder. Santander vil nu gerne have pengene tilbage, tak.
Indbetalingsulykken var resultatet af et mystisk “planlægningsproblem”, ifølge The Times, som først rapporterede historien. Banken bekræftede over for The Verge, at nogle betalinger ved et uheld blev fordoblet. (Santander karakteriserer det som et “teknisk problem”.) Disse transaktioner omfattede transaktioner fra 2.000 virksomheder, såvel som utilsigtede indbetalinger på tværs af 75.000 konti tilhørende enkeltpersoner og virksomheder som en virksomheds Ebeneezer Scrooge, der var blevet skræmt til generøsitet.
Santander vil nu bruge en proces kaldet “bankfejlgendannelse” til at indsamle midlerne
Banken arbejder nu på at ophæve den generøsitet, bekræftede Santander. Desværre for Santander blev mange af indbetalingerne foretaget på konti hos andre finansielle institutioner, herunder HSBC, Barclays og andre. Santander vil nu bruge en proces kaldet “bankfejlsgendannelse” til at indsamle midlerne, selvom det er uklart, hvor mange personer der allerede har brugt pengene, hvilket kan gøre denne proces til et mareridt for banken.
Det er i øvrigt ikke ualmindeligt, at store summer bliver skubbet ind på de forkerte konti. I april rapporterede New York Times, at en Louisiana-kvinde blev anklaget for bedrageri efter at have undladt at returnere 1,2 millioner dollars, der ved en fejl var indsat på hendes konto af Charles Schwab, som oprindeligt havde til hensigt at flytte kun 82,56 dollar ind på en Fidelity-konto. Kelyn Spadoni havde brugt midlerne til at købe blandt andet et hus og en SUV. Hun blev efterfølgende fyret fra sit job som 911 dispatcher.
Chase Bank indsatte i mellemtiden ved en fejl 50 milliarder dollars på en Louisianas mands konto tidligere i år. I en erklæring til CNN i juli beskyldte Chase Bank problemet for en “teknisk fejl”, og tilføjede, at kontoen i sidste ende blev returneret til sin korrekte saldo.
I de fleste tilfælde, som med de førnævnte fjoller, fejlagtigt indsatte midler skal returneres. En bemærkelsesværdig undtagelse er Citibanks fejltagelse på 900 millioner dollars. Efter ved et uheld at have overført næsten en milliard dollars til hedgefonde, besluttede nogle af disse hedgefonde at holde fast i pengene – og en domstol afgjorde, at det var helt i orden, på grund af allerede eksisterende lånevilkår og indviklede systemer, som Citi havde på plads til at sende midler .
Desværre gælder “finders keepers” sandsynligvis ikke for Santander-mængden.