Några tiotusentals människor vaknade på juldagen till fördubblade löner och ett högre än väntat banksaldo efter att Santander gjorde en oopsie och satte in 130 miljoner pund (176 miljoner dollar) på konton som dess brittiska kunder. Santander vill nu ha pengarna tillbaka, tack.
Insättningsolyckan var resultatet av ett mystiskt “schemaläggningsproblem”, enligt The Times, som först rapporterade historien. Banken bekräftade för The Verge att vissa betalningar av misstag fördubblades. (Santander karakteriserar det som ett “tekniskt problem.”) Dessa transaktioner inkluderade transaktioner från 2 000 företag, såväl som oavsiktliga insättningar på 75 000 konton för individer och företag som en företags Ebeneezer Scrooge som hade skrämts till generositet.
Santander kommer nu att använda en process som kallas “bankfelåterställning” för att samla in pengarna
Banken arbetar nu för att ångra den generositeten, bekräftade Santander. Tyvärr för Santander gjordes många av insättningarna till konton hos andra finansinstitut, inklusive HSBC, Barclays och andra. Santander kommer nu att använda en process som kallas “bank error recovery” för att samla in pengarna, även om det är oklart hur många individer som redan har spenderat pengarna, vilket kan göra denna process till en mardröm för banken.
Det är för övrigt inte ovanligt att stora summor pengar hamnar på fel konton. I april rapporterade New York Times att en kvinna i Louisiana åtalades för bedrägeri efter att ha misslyckats med att återbetala 1,2 miljoner dollar som felaktigt satts in på hennes konto av Charles Schwab, som ursprungligen hade för avsikt att flytta bara 82,56 dollar till ett Fidelity-konto. Kelyn Spadoni hade använt medlen för att köpa bland annat ett hus och en SUV. Hon fick sedan sparken från sitt jobb som 911-avsändare.
Chase Bank satte under tiden av misstag in 50 miljarder dollar på en Louisianas mans konto tidigare i år. I ett uttalande till CNN i juli skyllde Chase Bank problemet på ett “tekniskt fel” och tillade att kontot till slut återställdes till sitt korrekta saldo.
I de flesta fall, som med ovannämnda goofs, felaktigt insatta medel bör returneras. Ett anmärkningsvärt undantag är Citibanks misstag på 900 miljoner dollar. Efter att av misstag kopplat nästan en miljard dollar till hedgefonder, bestämde sig några av dessa hedgefonder för att hålla fast vid pengarna – och en domstol slog fast att det var helt okej, på grund av redan existerande lånevillkor och invecklade system som Citi hade på plats för att skicka pengar .
Tyvärr gäller sannolikt inte “finders keepers” för Santander-publiken.