Evan Zimmer Finance Writer
Evan Zimmer er journalist baseret uden for Denver, Colorado.
Fuld bio den 17. februar 2022 | Emne: Finans
Square annoncerede onsdag, at udviklere og partnere, der bruger Square Web Payments-softwareudviklersættet (SDK) kan integrere køb nu, betale senere service Afterpay i deres kasseflow uden at have brug for to separate integrationer.
Square siger, at integration er let, hvor udviklere kun behøver at tilføje “et par linjer kode” i Square Web Payments SDK. Den enkelte integration for både Square og Afterpay betyder, at midler ikke modtages separat; de flyder sammen, når de føjes til sælgerens konto.
Afterpay lader kunder betale over tid for køb foretaget hos en række forskellige leverandører. Kunder betaler 25 % af købet på forhånd efterfulgt af yderligere tre betalinger på 25 % hver anden uge. Der er ingen gebyrer, medmindre brugere pådrager sig et forsinket gebyr ved at gå glip af en af betalingerne.
I pressemeddelelsen siger Square, at Afterpay har bidraget til en stigning på 20 % i kundevognskonvertering – når kunder fuldfører en ordre – og har forbedret kundefastholdelse. Ifølge udgivelsen er der næsten 100 tusinde virksomheder globalt, der accepterer Afterpay, med mere end 20 millioner brugere registreret i Nordamerika.
“Efterbetaling via Square Web Payments SDK er mere end blot en betalingsmetode. Denne udgivelse gør det muligt for udviklere og partnere at bygge en innovativ handelsløsning, der tiltrækker nye kunder og genererer øget omsætning til virksomheder, alt sammen gennem en enkelt integration med Square,” sagde Marylise Tauzia, Head of Developer Relations hos Square, i udgivelsen.
I en nylig undersøgelse foretaget af JD Power, der måler små virksomheders tilfredshed med betalingsprocessorer, blev Square placeret på tredjepladsen med en score på 878 ud af 1000. Hurtigere betalinger , bedre kundeservice og mærkbare reaktioner på COVID-relaterede udfordringer ansporede til stigningen i kundetilfredsheden.
“Når vi ser på [mærkerne] i toppen af ranglisten i forhold til bunden, er det en ret klar historie om, hvem der yder bedre kundeservice, når en lille virksomhed rent faktisk skal tage telefonen og tale med nogen for at få et problem løst,” Paul McAdam, Senior Director of Banking & Payments Intelligence med J.D. Power fortalte ZDNet i et telefoninterview.
Ifølge McAdam bidrager integration af flere tjenester også til en stigning i tilfredsheden for brugere af betalingsbehandlere. “Når vi skubber fremad, vil integrationsniveauet i disse tjenester fortsætte med at udmærke sig,” sagde han.
Hvis små virksomhedsejere drager fordel af tjenester, som betalingsbehandlere og banker tilbyder, såsom muligheden for at undersøgelse af deres kunder eller ved at bruge forenklede svindel- eller lønningsværktøjer, vil tilfredsheden sandsynligvis stige.
“Det er så tydeligt over det hele, at i løbet af de fire år af denne undersøgelse har disse mærker, især PayPal og Square, altid været på toppen af diagrammet med hensyn til omkostningerne ved service klarhed og rimelighed,” sagde McAdam.
Blockchain | CXO | E-handel | SMB'er | Teknisk industri