Aimee Chanthadavong Senior Journalist
Siden hun afsluttede en grad i journalistik, har Aimee haft sin rimelige andel af at dække forskellige emner, herunder forretning, detailhandel, fremstilling og rejser. Hun fortsætter med at udvide sit repertoire som tech-journalist med ZDNet.
Fuld bio den 22. februar 2022 | Emne: E-handel
Coles' teknologidrevne “smart selling”-strategi fortsætter med at betale sig, og den australske købmandsgigant rapporterer, at den er på vej til at banke over 200 millioner AU$ i ekstra besparelser inden udgangen af regnskabsåret 2022 .
Ved at levere sine halvårsresultater tirsdag rapporterede Coles, at det opnåede mere end AU$100 millioner i besparelser i perioden efter at have leveret en række tiltag under strategien. Dette omfattede brug af kunstig intelligens til at reducere tabet i butikken og introduktion af et automatisk svindeldetektionsværktøj til at reducere tab og levere yderligere e-handelseffektivitet.
Opdateringen kommer på baggrund af, at Coles Group rapporterer et fald i overskuddet efter skat med 2 % år-til-år til AU$549 millioner for de seks måneder, der sluttede 2. januar 2022.
Koncernens indtjening før renter, skat, afskrivninger og amortisering faldt også en smule til AU$1,8 mia., hvor Coles bemærkede, at det pådrog sig ca. AU$150 mio. i COVID-19-relaterede omkostninger i løbet af halvåret, en stigning på AU$45 mio. sammenlignet med den foregående tilsvarende periode. .
Koncernens salg forblev stabilt omkring AU$20,6 milliarder. Af det samlede beløb bidrog supermarkeder med AU$18 milliarder, spiritus udgjorde næsten AU$2 milliarder, og resten kom gennem ekspressegmentet.
Virksomheden rapporterede også, at efterspørgslen efter e-handel fortsatte i første halvår, selvom væksten i e-handel aftog, da COVID-19-restriktionerne lettede, og kunderne vendte tilbage til at handle i butikken.
“E-handelssalg af AU$1,5 mia. voksede med 46 % med en penetration på 8,2 % i første halvår sammenlignet med 5,7 % i den foregående tilsvarende periode. Salgsvæksten blev understøttet af udvidede kundetilbud såsom dobbelte Flybuys-point til Coles Plus-medlemmer og investeringer i kapacitet, som understøttede øget efterspørgsel tidligere i halvåret,” sagde virksomheden.
“En ny samlet app, der kan købes, blev også lanceret i løbet af halvåret for yderligere at forbedre kundeoplevelsen.”
Coles tilføjet i løbet af halvåret, mere end 100 klik- og indsamlingssteder blev tilføjet, hvilket tog antallet af lokationer til mere mere end 640, mens 30 nye klik og hent hurtige butikker – hvor onlineordrer kan afhentes på 90 minutter – blev tilføjet, hvilket gør antallet af butikker til over 430.
“Netværket til hjemmeleveringsbutikker blev også udvidet landsdækkende med fokus på regionale områder, og levering samme dag er nu tilgængelig i ca. 500 butikker, hvilket giver kunderne større adgang til og valg af Coles online levering til hjemmet,” sagde Coles.
Salget af e-handel med spiritus var lige så positivt med en vækst på 60 %, hvilket Coles sagde blev understøttet af åbningen af en fjerde e-handelsbutik i New South Wales.
Forhandleren leverede også en opdatering om udviklingen af sine Ocado-online-opfyldelsessteder i Sydney og Melbourne og Witrons automatiserede distributionscentre i Queensland og Sydney. Mens alle faciliteter forbliver på sporet, vil Melbourne Ocado-faciliteten blive forsinket med et år, og det forventes ikke at åbne før FY24 på grund af COVID-19-forstyrrelser, sagde Coles.
“Omkring AU$20 mio. omkostninger i relation til Witron- og Ocado-transformationsprojekterne blev afholdt, mens strategiske investeringer i IT og e-handel fortsatte,” sagde gruppen.
Når vi ser fremad, har Coles justeret sine anlægsinvesteringer fra $1,2-$1,4 milliarder til $1-1,2 milliarder for FY22.
“Som varslet ved salgsresultaterne for første kvartal, har COVID-19, inklusive forsinkelser i byggeriet, påvirket Coles' investeringsprogram,” sagde virksomheden.
Relateret dækning
COVID-19-lockdowns sender Coles online supermarked og spiritussalg op i Q1. Coles' overskud efter skat overstiger AU$1 mia., da teknologiske initiativer sparer gruppen for AU$300 mio. i FY21Coles automatiserer friske produkter genopfyldningsproces med AI-baseret cloudplatform Australien | Amazon | Nystartede virksomheder | Innovation | Sikkerhed