Amazon-kunder kan nu oprette forbindelse til sundhedsudbydere gennem Echo-enheder, meddelte virksomhederne i dag. Tjenesten leveres af telemedicinvirksomheden Teladoc, en af de største telemedicinvirksomheder i USA.
Kunder kan oprette forbindelse til Teladoc ved at sige “Alexa, jeg vil tale med en læge.” De får et opkald tilbage på deres enhed fra en Teladoc-læge. Tjenesten er kun til ikke-nødbesøg, såsom allergier eller influenzasymptomer. På dette tidspunkt er besøg kun lyd, men videobesøg “kommer snart,” ifølge en pressemeddelelse.
“Uanset om de tager sig af deres syge barn midt om natten eller ønsker at spørge en læge om allergisymptomer mellem møder i løbet af dagen, håber vi, at denne oplevelse vil hjælpe kunder med at finde den bekvemme hjælp, de ønsker fra komforten af deres eget hjem, siger Debra Chrapaty, vicepræsident og driftschef hos Amazon Alexa, i en erklæring.
I det indledende screeningsopkald vil Teladoc indsamle medicinsk historie og forsikringsoplysninger fra kunder, sagde talsmand Marguerite Pinheiro i en e-mail til The Verge. Besøg vil være $75 for brugere uden forsikring. For personer med forsikring vil omkostningerne variere; under nogle planer kunne opkaldet være gratis.
Meddelelsen er en del af Amazons fortsatte ekspansion til sundhedssektoren. Virksomheden har sin egen telehealth-tjeneste, Amazon Care, som oprindeligt var tilgængelig for Amazon-ansatte og siden er blevet udvidet til andre virksomheder. Det lancerede også en ældreplejetjeneste i december, der forbinder med en nødhotline og kan parres med falddetekteringshardware.
Brugen af telemedicin steg i starten af COVID-19-pandemien, da sundhedsorganisationer hurtigt gik væk fra personlig pleje. Det begyndte at falde af i løbet af 2021, men flere mennesker bruger det stadig, end de var præ-pandemi.