Twitch revoit ses outils de sécurité, améliore son processus de signalement et ajoute un nouveau portail d'appel.
Au cours des prochaines semaines, Twitch déploiera lentement des outils de signalement améliorés, simplifiant le processus par lequel les streamers et les téléspectateurs peuvent signaler du contenu. Le nouveau processus comprend une fonction de recherche permettant aux utilisateurs de trouver la raison spécifique de leur signalement et une suite de menus pour le type de contenu signalé. Les outils de création de rapports mis à jour arriveront d'abord sur le Web, le déploiement sur mobile ayant lieu à une date ultérieure non précisée.
En plus de meilleures fonctionnalités de création de rapports, Twitch ajoute également un nouveau portail d'appel, offrant une plus grande transparence dans le processus d'appel. Dans le passé, pour contester une interdiction ou une suspension, un streamer soumettait un appel, recevait une réponse automatisée accusant réception, puis attendait une réponse acceptant ou rejetant l'appel. Les utilisateurs se sont plaints du processus pour sa lenteur et le manque apparent d'explications sur les raisons pour lesquelles les appels ont été rejetés. Dans l'annonce, Twitch a déclaré :
Tout cela change aujourd'hui avec le lancement de notre nouveau portail d'appels, situé sur appeals.twitch.tv. De notre côté, il comprend des mises à jour techniques qui aideront nos spécialistes à examiner les appels plus rapidement. De votre côté, il simplifie le processus en faisant deux choses principales :
1. Il vous donne une visibilité sur les mesures d'exécution pouvant faire l'objet d'un appel.
2. Il vous montre l'état et le résultat des demandes en cours et antérieures, respectivement.
L'annonce comprenait également une FAQ détaillée mettant en évidence des détails spécifiques sur le fonctionnement du nouveau processus d'appel. Vérifiez cela ici.
Depuis la vague de raids haineux de l'été dernier, qui a abouti à des boycotts de streamers et à des campagnes sur les réseaux sociaux, Twitch a lentement renforcé ses outils de sécurité. En septembre dernier, Twitch a déployé un paramètre de vérification du téléphone qui permettait aux streamers de protéger leurs chats contre les spams haineux de robots en autorisant uniquement les comptes avec des numéros de téléphone vérifiés à participer au chat. Ces nouveaux outils de signalement et d'appel constituent la prochaine étape du programme de sécurité en cours de Twitch.