Twitch reviderer sine sikkerhedsværktøjer, forbedrer sin rapporteringsproces og tilføjer en ny appelportal.
I løbet af de næste par uger vil Twitch langsomt udrulle forbedrede rapporteringsværktøjer, hvilket forenkler processen, hvorved streamere og seere kan rapportere indhold. Den nye proces inkluderer en søgefunktion, så brugere kan finde den specifikke årsag til deres rapport og en række menuer for den type indhold, der bliver markeret. De opdaterede rapporteringsværktøjer kommer først på nettet, og mobiludrulningen sker på et uspecificeret senere tidspunkt.
Ud over bedre rapporteringsfunktioner tilføjer Twitch også en ny appelportal, der tilbyder større gennemsigtighed i appelprocessen. Tidligere, for at bestride et forbud eller suspension, ville en streamer indgive en appel, modtage et automatisk svar, der bekræftede modtagelsen, og derefter vente på et svar, der enten accepterede eller afviste appellen. Brugere klagede over processen for dens langsommelighed og tilsyneladende mangel på forklaring på, hvorfor appeller blev afvist. I meddelelsen sagde Twitch:
Alt dette ændrer sig i dag med lanceringen af vores nye appelportal, som er placeret på appeals.twitch.tv. På vores side indeholder det nogle tekniske opdateringer, der vil hjælpe vores specialister med at gennemgå appeller hurtigere. På din side forenkler det processen ved at gøre to hovedting:
1. Det giver dig indsigt i de håndhævelser, der er berettiget til at appellere.
2. Den viser dig status og resultat af henholdsvis igangværende og tidligere anmodninger.
Meddelelsen indeholdt også en omfattende FAQ, der fremhævede specifikke detaljer om, hvordan den nye appelproces fungerer. Tjek det ud her.
Siden sidste sommers udslæt af had-razziaer, som kulminerede i streamer-boykotter og sociale mediekampagner, har Twitch langsomt forstærket sine sikkerheds- og sikkerhedsværktøjer. Sidste september implementerede Twitch en telefonbekræftelsesindstilling, der tillod streamere at beskytte deres chats mod at blive overrendt med hadefuld bot-spam ved kun at tillade konti med bekræftede telefonnumre at deltage i chatten. Disse nye rapporterings- og appelværktøjer er næste trin i Twitchs igangværende sikkerhedsprogram.