Podcastlyttere kunne ikke få adgang til mange af deres yndlingsprogrammer i mere end otte timer mandag aften og tidligt tirsdag morgen på grund af et nedbrud på Megaphone, en podcast-hostingplatform ejet af Spotify. Afbrydelsen skyldtes virksomhedens manglende fornyelse af Megaphones sikkerhedscertifikat.
“Megaphone oplevede en platformafbrydelse på grund af et problem relateret til vores SSL-certifikat,” sagde Spotify-talsmand Erin Styles i en erklæring . “Under strømafbrydelsen var kunderne ude af stand til at få adgang til Megaphone CMS, og podcastlyttere var ikke i stand til at downloade podcast-episoder fra Megaphone-hostede udgivere. Megafontjenesten er siden blevet genoprettet.”
Det er en simpel fejl med store konsekvenser. Megaphone, som indsætter dynamiske annoncer i episoder, er vært for mange af branchens bedste shows. Det distribuerer også shows på platforme ud over Spotify, herunder Apple Podcasts og Google Podcasts. Spotify er vært for sine egne licenserede og ejede shows, som The Joe Rogan Experience og shows fra The Ringer, på Megaphone. (Afsløring: Vox Media, ejer af The Verge, udgiver også podcasts på Megaphone). Styles sagde, at virksomheden kontakter berørte udgivere.
Det er anden gang på en uge, at JRE især er blevet ramt af tekniske problemer hos Spotify. I onsdags blev snesevis af afsnit fjernet fra seriens feed på grund af en fejl.
Spotify købte Megaphone i december 2020 for 235 millioner dollars, hvilket gjorde den til streamerens største køb i sin søgen efter at bygge en omfattende podcasting-teknologistack (til sammenligning betalte den omkring 150 millioner dollars for Anchor). Værktøjet giver virksomheden mulighed for at tjene penge på podcastlytning, der sker selv på konkurrerende platforme. Siden da har Spotify udvidet Megaphone ved at erhverve og integrere analyseværktøjer Podsights og Chartable og radio-til-podcast-værktøj Whooshkaa.
Spotify kommenterede ikke, hvorfor Megaphones SSL-certifikat udløb, og hvorfor det tog så lang tid at rette. Certifikatet udløb kl. 20.00 ET mandag, ifølge data fundet af Podnews. Problemet blev ikke løst i yderligere otte timer, ifølge platformens statusside. Selv efter at Megaphone kom online igen lige før kl. 06.00 ET, oplevede podcastere forsinkelser med Megaphone CMS. Fra kl. 9:45 sagde virksomheden, at problemet var fuldt løst.
SSL-certifikatet, som står for Secure Sockets Layer, er et datakrypteringsværktøj til websteder (det er “S”et i HTTPS), som gør det muligt for en server at kommunikere med en klient (f.eks. din computer eller telefon) og sende data, der andre kan ikke nemt ændre eller spionere på. Mens SSL-certifikater plejede at være gode i så længe som tre år, fra september 2020, var SSL-certifikater begrænset til maksimalt 13 måneder. Megaphone sikrede sig dog et toårigt certifikat i maj 2020, syv måneder før det blev opkøbt af Spotify.
Udfaldet irriterede både lyttere og podcastere, som tog til sociale medier for at advare andre om problemet og anmode Spotify om at løse det. Luke Braun, en podcaster, der er vært for Locked On Vikings og Locked On NFL, sagde, at udfaldet kunne koste udsendelserne tusindvis af downloads på tværs af platforme, fordi uploaden blev forsinket. Før megafonproblemet blev løst, var den eneste platform, hvorpå han kunne sende tirsdagens afsnit, YouTube, som tegner sig for omkring 20 procent af hans publikum.
Mens Braun siger, at han generelt er tilfreds med Megaphone, som han har brugt siden 2018, var han heller ikke helt chokeret over, at udfaldet opstod på grund af sådan en dum fejl. “Det virker som en hjerneprut,” sagde han.