Google Messages-brugere i Indien har rapporteret, at de har modtaget en syndflod af uønskede annoncer i de seneste uger ved hjælp af Rich Communication Services (RCS), og det ser ud til, at Google har brugt en reaktionsstrategi: slå dem alle fra. En Google-talsmand fortalte Gadgets 360, at virksomheden er “bevidst om, at nogle virksomheder misbruger vores anti-spam-politikker til at sende salgsfremmende beskeder til brugere i Indien,” og det ville være “at deaktivere denne funktion i Indien, mens vi arbejder med industrien for at forbedre oplevelsen for brugerne.”
De pågældende annoncer blev leveret ved hjælp af RCS' business messaging-funktion, som gør det muligt for verificerede virksomheder at sende beskeder til kunder, der går ud over en typisk tekst, med billeder og interaktive funktioner. Google præsenterer det som en måde for brands at kommunikere med etablerede kunder – beskeder, du måske faktisk ønsker på din telefon. Men folk, der bruger RCS i Indien, har oplevet det helt anderledes. De har set hyppige beskeder komme ind fra virksomheder, der blandt andet skubber kreditkort og gambling-apps.
Indtil nu har folk rapporteret, at den eneste måde at undgå angreb af annoncer på var at slå RCS helt fra – ikke en ideel oplevelse. Googles tiltag for at slå virksomhedsbeskeder fra er et bedre alternativ på kort sigt, men det er tydeligvis ikke en langsigtet løsning. I skrivende stund har Google ikke svaret på vores forespørgsel om, hvad det gør for at begrænse spamproblemet. I 2019 fortalte Android Messages produktstyringsdirektør Sanaz Ahari os, at virksomhedens vision for RCS var “en fantastisk, enkel brugeroplevelse, der bare fungerer for enhver Android-bruger.” RCS er nået langt siden da, men der er åbenbart stadig noget arbejde at gøre.