Nul
DET, automatisere dig. I år har DET været i spidsen for at automatisere processer op og ned på forretningen, men er blevet kritiseret for ikke at automatisere sig selv nok. Manuel scripting -, brandsluknings -, ad hoc-løsninger og endeløse kodning har længe fyldt op af timesedler af IT-teams.
Det er begyndt at ændre sig, en nylig Capgemini undersøgelse afslører. Enterprise-skala automatisering, mens du stadig i sin vorden, er ikke kun job i DET, men i de fleste tilfælde, begynder med DET selv. På samme tid, automation fortalere bør ikke lede til automatiserede DET for ROI eller tilbagebetalinger. Snarere, tilbagebetalingstid kommer som automatisering-på-skala når udvalgte kritiske forretningsprocesser.
Foto: Joe McKendrick
Undersøgelsen af 705 ledere finder på-skala automatisering, der strækker sig på tværs af flere domæner, er en sjælden ting, med kun omkring 16%, hvis de organisationer i undersøgelsen, er etablering af flere use cases på skala, som undersøgelsens forfattere definerer som “implementeringer, der går ud over pilot-og test-projekter, og er vedtaget på en større skala på tværs af afdelinger, funktioner eller geografiske områder. Mest er fokuseret på det operationelle fordele snarere end nye indtjeningsmuligheder, eller fokuseret på regel-baserede værktøjer med par, der har udviklet sig til en kunstig intelligens automatisering.”
De vigtigste gader på-skala automation omfatter regel-baseret automation (ITPA/RPA), der er ansat af 73% og automatisering ved hjælp af naturligt sprog forarbejdning på 47%. Omkring 18% arbejder med machine learning og dyb læring.
Hvad er der tager så lang tid? Den på-skala automatisering af Capgemini forfattere — ledet af Jerome Buvat og Marisa Slatter — tale om ikke blot at være droppet i organisationer af hensyn til automatisering. Teknologi alene aldrig leveret, lønsomhed og vækst. Organisationer har brug for lederskab og vejledning til at genkende og re-organisere omkring nye muligheder, og-teknologi bringes i at kapitalisere på innovation.
Blandt virksomheder, der støtter eller forløb på-skala automatisering indsats, 56%, er fokuseret på DET, optimering — så automatisering etik, som det modnes, er endelig og fast tager rod i datacentre. I back-office-funktioner som DET, den største fokus, undersøgelsen viser, er på anvendelse til diagnostik, anvendelse udgivelser, og server automation, med regel-baserede teknologier, der dominerer. Af disse implementering af automatisering i DET, 81% er implementering regel-baserede teknologier.
Rapporten citerer Charl Vermeer, IT-chef for arkitektur og innovation på Kadaster, der påpeger, at “Automatisering teknologi har været en vigtig katalysator for vores transformation nfor en adræt DevOps organisation. Release cyklus gange gik fra seks til ni måneder til minutter. Zero-maintenance systems management er fuldt automatiseret. Dette har ikke kun resulteret i en højere tilgængelighed af centrale produktion applikationer og forbedret anvendelse af kvaliteten, men også i en forbedret slutbrugerens oplevelse og tilfredshed.”
Uden for DET, men det er stadig et mindretal af virksomheder, der har automatiserede forretningsprocesser på en større skala. Kundevendte processer er næste i rækken til automatisering-på-skala. Mindst 37% af automatisering-på-skala initiativer, der er målrettet på kundeservice og kundetilfredshed. Yderligere 35% af lederne siger, at de har automatiseret deres indkøb og supply-chain management på en massiv skala.
Back og midten kontorer indse større udbytte af automatisering i forhold til den forreste. Blandt organisationer at gennemføre automatisering på skalaen, back-office-funktioner, såsom økonomi og regnskab, drev en besparelse på 13% i forhold til 7% i front office.
Det ser ud til at tage cirka et år for mange på en skala automatisering initiativer til at begynde at vise resultater, undersøgelsen finder. Dette kan kollidere med virksomhedsledere’ forventninger om natten mirakler, men gode ting tager tid. Undersøgelsen viser følgende gennemsnitlige længde af tilbagebetalingstid for vigtige projekter for gennemførelse af automatisering på en skala, der er som følger:
Indkøb og supply chain 12 monthsFinance og regnskabsmæssige 11 monthsHuman ressourcer 11 monthsInformation teknologi 10 monthsSales og markedsføring 10 måneder
Gennemførelse af automatisering-på-skala, selvfølgelig, er mere end en teknisk affære. Buvat og hans co-forfattere gør følgende anbefalinger:
“Sæt en vision og design en køreplan for automatisering transformation.””Sikre, processer er blevet optimerede, før kort liste over dem for automation og identificere hurtige gevinster.””Være hurtig – start med beviser-of-concept og mindst levedygtige produkter.””Sikre AI behov er tegnede sig for i begyndelsen af din automatisering rejse og bruge AI mere strategisk.””Opbygge en stærk business case for at sikre management buy-in.””Design automation operating model -ledere start centralt og efterfølgende tilslutte.””Engagere erhvervslivet første, men bringe DET ombord tidligt.””Fokus på change management og dyrke digital talent.””Der er nedsat en dedikeret automatisering maintenance team, der styres centralt.”:Løbende at innovere og til at overveje automatisering som en del af den bredere digital transformation program.”
Relaterede Emner:
Datacentre
CXO
Thought Leadership
Innovation
Tech og Arbejde
0