NHS ger sig ut på sin digitala transformation: Var ska man börja?
NHS har papper-baserade system, flera tekniker och behöver en data arkitektur. ZDNet STORBRITANNIEN Chefredaktör Steve Ranger berättar om de rörliga delarna och de utmaningar att få NHS redo för innovation i framtiden.
Det är en ny vakans i statsförvaltningen och det är inte precis ett entry-level roll: den framgångsrika kandidaten kommer att bli något mindre än i regeringens chief digital information officer (GCDIO), den största jobb i regeringen DET.
Den GCDIO kommer att rekryteras som en Ständig Sekreterare, vilket är den högsta nivå av offentlig Service, och kommer att rapportera direkt till John Manzoni, dess verkställande.
Det är inte första gången som den roll har utannonserats, faktiskt, regeringen har letat efter en digital ledare i över två år. Tillbaka i 2017, de jobb som annonseras som chief digital officer, och det har nu en nystart med ett överskott av senioritet.
SE: DET jobb år 2020: En ledare ‘ s guide (ZDNet särskild rapport) | Ladda ner rapporten som en PDF (TechRepublic)
9-till-5 innebär att “stärka Hennes Majestäts regering rykte som världens mest digitalt utvecklade regeringen” – med andra ord, försvarar regeringens digitala omvandling beskrivs i en strategi som fastställdes i och med 2017.
Och med STORBRITANNIEN som håller på att förlora sin ledande roll i den internationella rankingen av de mest digitalt kunniga regeringar, som faller förra året från första plats till tredje, denna nya position är en som kan vara överfyllda med utmaningar.
Mark Thompson, professor i digital ekonomi vid University of Exeter, berättade ZDNet att rollen var länge sedan – och att kandidaten måste visa prov på allvarliga skicklighet, “om de ska ha någon chans att driva igenom de betydande tröghet och motstånd som i allmänhet som uppfyller eventuella förslag till en betydande förändring.”
Så gör ett stort ansvar, i detta fall, innebära tillräckligt stora befogenheter? I ett tal vid Southbank Centrum förra månaden, Cabinet Office minister Oliver Dowden säkert att hävdas så att belysa att den roll som är en aldrig tidigare skådad en. “Detta kommer att (…) den första gången, tror jag, någon som är på ständig sekreterare nivå har blivit utsedd att leda en funktion,” sade han.
Den nya GCDIO kommer att vara ansvarig för en modernisering av befintliga IT-system, stärka it-säkerhet och utnyttja data teknik för att öka effektiviteten – av alla som är mål som har ställts tidigare identifierats av olika rapporter som utan framgång hanteras av regeringen.
Ta legacy DET, till exempel. Först i Mars förra året, Dowden noteras att 86 strategiska projekt väntar fortfarande på att gå helt digital.
Regeringens strategi för it-säkerhet, för sin del, har varit en av de främsta mål av Arbetskraft MP Jo Platt, som sade att det är både “inte lämplig för ändamålet” och “inte sätter allmänhetens intresse i första”.
Det är inte utan anledning: i en rapport om utvecklingen av STORBRITANNIENS nationella it-programmet, National Audit Office (NAO) visade i år att det fortfarande finns en hel del utrymme att förbättra.
Trots viktiga åtaganden från regeringen för att förbättra it-säkerhet, rapporten drog slutsatsen att det var svårt att säga med säkerhet huruvida programmet kommer att ge valuta för pengarna när den är klar 2021.
Och på data? Saker ser inte så mycket bättre. Regeringen lanserat en Nationell Data Strategi (NDS) 2017 för att uppmuntra lita på de uppgifter som ekosystem och förbättra kvaliteten på data. Men återigen, NAO rapporterade att det saknade en tydlig och uthållig strategi för data, vilket kan resultera i NDS-är inget annat än en missad möjlighet.
Gavin Freeguard, programchef vid Institutet för Regeringen, var en av undertecknarna av ett brev till regeringen uppmanades att anta en tydligare inriktning på data genom förbättrad infrastruktur, samarbete med medborgarna och bygga upp ett förtroende.
“Vår uppfattning är att regeringen data används fortfarande inte tillräckligt med avdelningar för att förbättra hur de fungerar”, sade han.
Regeringen har lovat att utse en chief data officer (CDO) – men det var över två år sedan, och den lediga tjänsten är fortfarande öppet.
SE:
Vad är en CIO? Allt du behöver veta om Chief Information Officer förklarade
Kanske är det inte förvånande då att en brist på ledarskap identifierades som ett av de viktigaste hindren som står i vägen för att en digital regeringen i en rapport från House of Commons Science and Technology committee, som fann att regeringens digitala fart hade avtagit. Regeringskansliet har avböjt att ge en kommentar.
Mark Thompson, för en, menar att regeringen inte lätt lösa de grundläggande problem som behöver åtgärdas. Politikerna är fortfarande inte utbildade för att förstå digitala affärsmodeller, sade han, eller deras konsekvenser att omvandla offentliga tjänster – och en ny GCDIO kommer att “nästan säkert inte” skapa en framgångsrik digital strategi om inte detta ändras.
“Utse en GCDIO med alla medel, men inte bryr sig om hon eller han har hög politisk uppbackning, som upprätthålls genom ett femårigt program för en radikal förändring,” sade han.
“Under denna tid, hon eller han skulle behöva för att utbilda och bygga upp en kader av “digital alumni’ tvärs över viktiga mäktiga positioner i offentliga tjänster som skulle samarbeta och stödja varandra.” Det är bara en idé för framtiden GCDIO för att lägga till i vad som sannolikt kommer att vara en mycket lång att-göra-lista.
Digital omvandling
Digital förvandling: Hur att se till att era projekt blir en framgång
Miljarder satsas på digitala omvandling och kunder inte märker
Hur digital och marknadsföring chefer tar ansvar för digital transformation
Digital förvandling: Hur en bank är med hjälp av AI, big data och chatbots för att skapa nya tjänster
Digital förvandling: Hur tekniken bidrar till att ge baseball en globala vädjan
Vad är digital omvandling? Allt du behöver veta om hur teknik är att omforma verksamheten
Relaterade Ämnen:
Regeringen – STORBRITANNIEN
Digital Omvandling
Innovation
Trodde Ledarskap
Tech-Industrin