Om een beter begrip te krijgen, op mondiaal en regionaal niveau, van wat belangrijk is voor studenten in het hoger onderwijs en wat hun uitdagingen zijn met betrekking tot leren, academische doelen en carrièredoelen, evenals de perspectieven van het personeel over hoe ze het beste kunnen communiceren met, instrueren , en om studenten voor te bereiden, werkte Salesforce samen met Ipsos en The Chronicle of Higher Education om meer dan 2.200 studenten en beheerders in het hoger onderwijs te verzamelen met behulp van een online kwantitatief onderzoek.
Hier is de samenvatting van het Connected Student Report 2021:
- Het welzijn van studenten en personeel ondersteunen is van cruciaal belang – Zorgen over de geestelijke gezondheid en het welzijn van studenten hadden al veel instellingen ertoe gebracht meer diensten aan te bieden, waaronder diensten waartoe studenten online toegang hadden. De angsten en calamiteiten waarmee studenten, docenten en personeel te maken hebben, vergrootten die zorgen, waarbij 76% van de studenten en 73% van het personeel aangaf dat het handhaven van hun welzijn een uitdaging blijft. Flexibele leer- en werkopties zijn er om te blijven – Een belangrijke afleiding van het rapport is de behoefte aan leeropties die passen in de drukke schema's van studenten. Een op de vier studenten zei dat het hebben van meer flexibele cursussen en een deeltijds aanbod hen zou helpen slagen. 43% van de studenten geeft de voorkeur aan hybride cursussen.Studentenloopbanen zijn top of mind – Financiële uitdagingen en angst voor de toekomst komen veel voor onder studenten. Bijna de helft van de studenten (49%) zegt dat toekomstige carrièrevooruitzichten het belangrijkst zijn bij de beslissing om zich in te schrijven voor een hogeschool/universiteit.Universiteiten verkennen nieuwe bedrijfsmodellen – Het COVID-19-tijdperk heeft ertoe geleid dat veel instellingen aanzienlijke aanpassingen hebben aangebracht in hun manier van werken – veranderingen die kansen bieden voor groei en verhoogde efficiëntie. 45% van het personeel zei dat hun instellingen nieuwe bedrijfsmodellen implementeren.Leren en succes van de instelling vereisen innovatie– Veel instellingen ervaren een vertrouwenstekort. Bijna 6 op de 10 studenten zegt dat de vertrouwenskloof tussen studenten en instellingsleiders te wijten is aan een gebrek aan consistente communicatie; ongeveer de helft van het personeel is het daarmee eens. 45% van het personeel zei dat hun instellingen prioriteit geven aan investeringen in integratietechnologie
2021 Connected Student Report, Salesforce.org
Salesforce
Hier is een diepere kijk op elk van de belangrijkste aandachtspunten van de 2021 Verbonden studentrapport:
Ondersteuning van het welzijn van studenten en medewerkers is van cruciaal belang
34% van de studenten zei dat ze meer hulp nodig hebben bij het beheren van hun cursusbelasting.76% van het personeel zei dat het een grote uitdaging is om de balans tussen werk en privé te behouden.40% van de studenten zei dat hun instelling hun welzijn het beste kan ondersteunen door flexibelere leeropties aan te bieden.
Flexibel leren & Werkopties zijn er om te blijven
54% van het personeel geeft de voorkeur aan hybride cursussen. Studenten verwachten dat 50% van hun toekomstige cursussen online zullen zijn.46% van het personeel verwacht in de nabije toekomst meer werk op afstand.
Carrièretrajecten voor studenten zijn top of mind
31% van de studenten gaf aan dat ze weinig carrièremogelijkheden hebben als reden waarom ze een slechte universiteits-/universiteitservaring hebben.29% van de studenten zei dat ze meer loopbaanbronnen van hun hogeschool/universiteit nodig hebben om succesvol te zijn.50% van het personeel zegt dat hun instellingen het bedrijfsleven versterken partnerschappen om studenten te helpen zich voor te bereiden op digitale carrières.
Universiteiten verkennen nieuwe bedrijfsmodellen
48% van het personeel zei dat hun instellingen investeren in nieuwe bedrijfsmodellen die gericht zijn op meer mogelijkheden voor deeltijds leren.33% van het personeel zei dat hun instellingen investeren in nieuwe bedrijfsmodellen die gericht zijn op onderwijs voor leidinggevenden.29% van het personeel zei dat hun instellingen investeren in nieuwe bedrijfsmodellen gericht op credentialing/micro-credentialing.
Leerling & Succes van de instelling vereist innovatie
27% van het personeel zegt dat hun instellingen een head of digital experience zoeken.53% van de medewerkers zegt dat ze in het komende herfstsemester op sociale media zullen vertrouwen om beter met studenten om te gaan.40% van de medewerkers medewerkers zeiden dat hun instellingen prioriteit geven aan investeringen in realtime gegevensanalyse.
2021 Connected Student Report, Salesforce: technologische uitdagingen en investeringsgebieden in het hoger onderwijs
Het Connected Student Report 2021 bracht ook de belangrijkste bevindingen van de oplossingslijn naar voren:
Werving en toelating
Studenten zeggen dat ze de ene universiteit boven de andere zouden verkiezen als deze meer hulp zou bieden bij het vinden van betaalde stage-/werkmogelijkheden (40%) of flexibelere cursusopties (36%). inkomende studenten. Terwijl ze uit de pandemie komen, verwacht slechts 7% van het personeel dat hun instellingen lijsten zullen blijven kopen om toekomstige studenten aan te trekken, maar bijna een kwart (24%) verwacht dat digitale reclame een belangrijke tactiek zal zijn in de toekomst.
Studentenervaring
Slechts 27% van de studenten zegt dat ze zich gemakkelijk kunnen aanmelden voor een adviesafspraak bij hun hogeschool of universiteit.
26% van de studenten zegt dat ze zich moeten aanmelden bij twee of meer verschillende platforms om antwoorden op hun vragen te vinden en toegang te krijgen tot de middelen die ze nodig hebben om elke dag succesvol te zijn.92% van het personeel zegt dat aangepaste studenteninschrijvingsplannen ervoor hebben gezorgd dat geaccepteerde studenten zich inschrijven bij hun universiteit of hogeschool.
Advanced
Advanced-personeel verwacht dat videoconferenties (39%), sociale media (38%) en e-mail (38%) de meest effectieve kanalen zijn voor het veiligstellen van grote geschenken die voortkomen uit de pandemie .
55% van het vooruitstrevende personeel verwacht meer virtuele evenementen om alumni en kiezers die uit de pandemie komen te betrekken in vergelijking met pre-pandemische tijden. Van de studenten die zich niet verbonden voelen met alumni, zei 34% dat dit komt omdat hun hogeschool of universiteit geen een online community voor interactie met alumni.
Marketing en communicatie
59% van de studenten schrijft een vertrouwenskloof tussen leiderschap en student op hun hogeschool of universiteit toe aan een gebrek aan consistente communicatie; ongeveer de helft van het personeel is het daarmee eens. Op de vraag hoe hun universiteit hun communicatie zou kunnen verbeteren, zei 42% van de studenten meer personalisatie.
Op de vraag hoe hun universiteit hun communicatie zou kunnen verbeteren, zei 39% van de studenten meer herinneringen of waarschuwingen.
2021 Connected Student Report, Salesforce: communicatie is de sleutel tot vertrouwen van belanghebbenden
Salesforce < /figuur>
9 op de 10 studenten willen dat instellingen zo vaak of vaker met hen communiceren via e-mail, gepersonaliseerde communicatie en waarschuwingen. Ongeveer vier op de tien zeggen dat ze willen dat de communicatie persoonlijker is, terwijl 25% zegt dat ze in het algemeen een meer gepersonaliseerde schoolervaring willen.
2021 Connected Student Report, Salesforce: drie manieren waarop universiteiten de communicatie met studenten kunnen verbeteren
Salesforce
Institution Operations
62% van het personeel zegt dat hun instelling de ondersteuning van hun faculteit/personeel opnieuw evalueert & servicemodel als gevolg van de pandemie. Van de medewerkers die aangaven niet genoeg steun van hun instelling te krijgen, zei 31% dat dit komt omdat hun hogeschool/universiteit meerdere technologiesystemen gebruikt. Het is moeilijk om de gegevens te krijgen die ze nodig hebben om hun werk effectief te doen.Op de vraag hoe hun instelling het personeel beter zou kunnen helpen, zei bijna de helft meer online bronnen voor technologische ondersteuning (44%) en een online portal om in contact te komen met ander personeel leden (42%).
Het streven naar nieuwe businessmodellen in het hoger onderwijs is een belangrijke bevinding. Volgens de Chronicle:
“COVID-19 heeft misschien geen nieuwe redenen gecreëerd voor hogescholen om de manier waarop ze zaken doen te veranderen, maar de pandemie heeft het proces snel versneld. Alleen al in de VS leidde het verlies van inkomsten uit eetzalen, woon- en studentenkosten en, in veel gevallen, collegegeld heeft instellingen waarschijnlijk zo'n 183 miljard dollar gekost. Na de pandemie zullen instellingen meer moeten doen dan alleen de veiligheid van studenten en personeel verzekeren. Ze zullen ook de bottom line in de gaten moeten houden. Uit bevindingen blijkt dat veel instellingen bezig zijn hun bedrijfsplannen om deze realiteit te weerspiegelen. Bijna de helft van de ondervraagde medewerkers wereldwijd zegt dat hun instelling waarschijnlijk (met 45%) (35%) een nieuw bedrijfsmodel implementeert.
Sommige instellingen, zoals de Southern New Hampshire University, creëren nieuwe modellen die leren op de campus betaalbaarder maken, terwijl Cambridge in mei aankondigde dat het de komende vijf jaar 50 online cursussen zal uitrollen, met het oog op het vergroten van de leermogelijkheden. Terwijl instellingen vooruitkijken, hebben velen van het versterken van hun waardevoorstel voor toekomstige werknemers meer prioriteit gemaakt.”
2021 Connected Student Report, Salesforce: New businessmodeltrends in het hoger onderwijs
Salesforce
Het rapport benadrukte deze belangrijkste bevindingen: < /p>Bijna de helft van alle instellingen implementeert nieuwe bedrijfsmodellen vanwege de pandemie. 7 op de 10 medewerkers zegt dat hun instellingen investeren in nieuwe groeimogelijkheden, vooral meer online leermogelijkheden. Ongeveer de helft van het totale ondervraagde personeel zegt dat die herzieningen van het bedrijfsmodel betrekking hebben op het creëren van meer deeltijdse leeropties of kortere cursussen en programma's – veranderingen die een grotere bezorgdheid weerspiegelen voor niet-traditionele leerlingen en andere werkende studenten. Bijna 40% van de ondervraagde medewerkers zegt meer samenwerkingsverbanden te zien tussen bedrijven en het hoger onderwijs. Ongeveer de helft zegt dat hun instellingen werkgevers inschakelen om studenten te helpen werven door zakelijke relaties op één enkel platform te beheren of door marketingcampagnes af te stemmen op zakelijke partners – waarbij Frankrijk en de VS tegen de hoogste tarieven particuliere bedrijven het hof maken. We weten dat bedrijven de sleutel zijn tot het dichten van de digitale vaardigheidskloof.
2021 Connected Student Report, Salesforce: medewerkers voorspellen meer investeringen in technologieën en betrokkenheidsmogelijkheden
Salesforce
Instellingen zijn hun technologie blijven upgraden tijdens de pandemie. Iets minder dan de helft van het personeel zegt dat meer mensen op de campus betrokken zijn bij het nemen van technische beslissingen, en meer dan de helft van de mensen in Nederland en de VS meldt het hoogste percentage gezamenlijke technologische besluitvorming.
Ook voor de meeste instellingen is de digitale competentie van medewerkers een prioriteit geworden. Meer dan 6 op de 10 medewerkers zeggen dat de pandemie hun instelling ertoe heeft aangezet om hun personeelsondersteuning en servicemodellen opnieuw te evalueren en te investeren in training waarmee docenten en personeel hun werk virtueel kunnen doen.
Meer dan de helft van het personeel (52%) verwacht dat hun instelling zal investeren in klaslokaaltechnologie, terwijl een iets minder aantal (46%) verwacht dat er meer geld naar onderzoekstechnologie gaat. Een aanzienlijk aantal (44%) verwacht investeringen in leer- en betrokkenheidskansen van docenten en personeel.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Hoger onderwijs investeert in nieuwe technologieën, leiderschapsrollen en stafservicemodellen
Salesforce
Innovatie van nieuwe bedrijfsmodellen is een topprioriteit voor instellingen voor hoger onderwijs. Of het nu gaat om nieuwe inkomstenbronnen of nieuwe investeringsgebieden, instellingen evalueren hoe ze overal waarde kunnen creëren en welke interne verschuivingen ze moeten doorvoeren om deze veranderingen te katalyseren. Overal leren, overal succes.
Voor meer informatie over het Connected Student Report 2021, kun je hier terecht.
ZDNet beveelt aan
De beste internetsnelheidstesten in 2021: hoe u uw breedbandverbinding kunt testen De beste Windows 10-laptops in 2021: topnotebooks, 2-in-1's en ultraportables De beste VPN in 2021: deskundige beoordelingen van de beste VPN-services De beste crypto-uitwisselingen die u moet kennen De beste iPhone-deals in juni 2021 De beste muziekservices in 2021: premium muziekstreaming-apps vergeleken
Verwante onderwerpen:
Thought Leadership CXO-innovatie Digitale transformatie: een gids voor CXO's Big Data Analytics