Apple Stores og autoriserede serviceudbydere vil ikke længere reparere iPhones, der er blevet rapporteret som savnet gennem GSMA-enhedsregistret, ifølge et internt notat, som MacRumors har fået. Virksomheden kræver nu, at reparationsteknikere nægter brugere en reparation, hvis de får besked om dens manglende status i de MobileGenius- eller GSX-systemer, de bruger til at servicere kunder.
GSMA-enhedsregistret er en database med enhedens serienumre med oplysninger om hver enheds status. For eksempel, hvis nogen rapporterer deres telefon som stjålet til politiet, kan myndighederne markere enheden gennem GSMA, som kan hjælpe reparatører med at identificere en enhed som savnet, hvis den nogensinde kommer ind i deres butik.
Apples nye politik bygger på dets eksisterende regler
Apples nye politik er designet til at forhindre dets reparationsudbydere i at reparere telefoner, der kan være faldet i de forkerte hænder. Det bygger på dets eksisterende regler, der forhindrer teknikere i at fjerne en enheds aktiveringslås, medmindre kunden kan fremlægge bevis for, at de har købt den. Apple vil også nægte at udføre en reparation, hvis brugere sætter deres enhed i Lost Mode via Find My-appen, som låser enheden og viser kontaktoplysninger på låseskærmen.
Virksomheden stadig har ikke offentligt bekræftet MacRumors' resultater. The Verge kontaktede Apple med en anmodning om kommentar, men hørte ikke straks tilbage.