Poco più di un anno in sette anni di attività di revisione Centrelink 30-anno-vecchio sistema dei pagamenti, il Dipartimento dei Servizi Umani (DHS) è in cerca di procedere alla consegna del progetto interstate per evitare un potenziale talento di scarico nella città di Canberra.
John Murphy, vice segretario per i pagamenti riforma del DHS, ha confermato questa settimana che il reparto sarà in cerca di fornire alcune funzioni del Welfare Infrastrutture di Pagamento di Trasformazione (WPIT) programma principalmente di Melbourne e Brisbane, in aggiunta al capitale di una nazione.
“Melbourne e Brisbane soprattutto perché crediamo di poter avere accesso a più persone, una più profonda della piscina di persone che possono venire e lavorare su questo programma”, ha detto al GovInnovate vertice a Canberra.
“Siamo assolutamente convinti che la diffusione della consegna in tutta almeno tre centri più senso che cercare di gestire tutto fuori di Canberra con la concorrenza per le risorse, in particolare con altri progetti di grandi dimensioni come la Difesa.”
Murphy ha detto di consegnare le funzioni di WPIT da più centri di senso, dato che il reparto è in procinto di passare in due tranche di cinque di progetto.
Dopo l’annuncio di SAP come core fornitore di software nel mese di agosto, Murphy ha detto il DHS sta attualmente lavorando a stretto contatto con il fornitore di software enterprise, ora su quello che sarà il co-progettazione e la costruzione di un social protection suite.
“Un settore in forza della soluzione che cercheremo di attuare in questo paese e SAP certo che ha intenzione di costruire un social protection suite, che possono poi essere il mercato ad altri governi di tutto il mondo”, Murphy ha spiegato.
“Cercheremo di co-progettazione, co-sviluppo per la protezione sociale suite con SAP, che saranno alla base di ciò che facciamo.”
Avendo, inoltre, ha annunciato le nomine di sua integratore di sistema del pannello, Murphy ha detto che il dipartimento è in corso il processo di firma di quattro imprese a pannello, in fase di Capgemini, Accenture, IBM, e HPE.
“Abbiamo dato il via [lunedi] con Capgemini e Accenture, essenzialmente passando attraverso quello che noi chiamiamo il dialogo competitivo processo che, nel corso dei prossimi cinque settimane sarà per quei due studi per dimostrare a noi la loro innovazione, dimostrare a noi la loro partnership potenziale, dimostrano come il lavoro e pensare con noi stessi, il dipartimento e SAP, e poi scorre da che continueremo a nominare un unico system integrator per il prossimo anno e quindi assegnare i pacchetti di lavoro,” ha detto. Ha aggiunto che il DHS sarà il ripristino del governo a breve per l’approvazione a procedere con la fase di consegna della WPIT programma.
Murphy ha detto che il dipartimento ha intenzione di lavorare con alcuni dei principali partner commerciali in tutto il sette anni di durata del progetto, ma ha detto che anche “completamente” prevede di coinvolgere su misura specialista di gestione del cambiamento, le imprese come il DHS si sposta nella realizzazione di importanti cambiamenti in tutta la sua 35,00 personale di reparto.
“Stiamo facendo un sacco di lavoro, ora intorno ai nostri processi di business, che cosa hanno bisogno di guardare il futuro-a partire con un foglio di carta pulito nella maggior parte dei casi, in modo davvero ripensare ciò che il nostro benessere consegna sembra”, ha detto.
“Ci sentiamo come siamo ben impostato ora di passare in fase di consegna — ma, come per qualsiasi programma di grandi dimensioni, sono sicuro che sta per avere le sue difficoltà.”
La seconda tranche del progetto è prevista per il periodo dal 1 ° gennaio 2017, fino alla fine di giugno del 2018, con Murphy per spiegare il dipartimento sarà quindi cercare di costruire tranche di tre, quattro e cinque.
“Stiamo parlando di un sacco di clienti, destinatari di assistenza sociale, abbiamo avuto un fine settimana di sessioni con gli studenti, abbiamo avuto un fine settimana con sessioni di popolazioni indigene per capire le loro esigenze e cercando di garantire che si sta costruendo questo da l’idea del cliente rispetto a, che abbiamo tutti visto, dove le cose si fanno costruito da interno capo in ufficio e poi rotolato fuori,” ha detto.
“Siamo molto adottando la filosofia di lavoro con i clienti e il lavoro con il nostro staff di progettazione qui.
“Abbiamo bisogno di concentrarsi sul cambiamento attraverso il dipartimento — la tecnologia sarà in gran parte da solo.”
Scherzando, Murphy ha detto che sta considerando l’aggiudicazione di un premio per un nome migliore per WPIT, come egli ritiene che l’uso della parola infrastrutture maschere che il dipartimento sta cercando di fare, che ha detto è stato davvero ripensare e ri-immaginare la consegna del welfare, sostenuta dalla tecnologia.
Parlando all’inizio della settimana, il Ministro per Servizi Umani Alan Tudge, ha spiegato che la revisione del sistema attualmente responsabile del trattamento sopra AU$100 miliardi di Centrelink di pagamenti all’anno significherebbe per Australia destinatari di assistenza sociale, in particolare, agli studenti che hanno accesso Youth Allowance o Austudy.
“Stiamo passando da un mondo in cui, oggi, il sistema è soffocato con inutili inefficienza e la complessità di un mondo dove non ci sarà progressivo cambiamento trasformazionale”, ha detto.