Robot-automatisering (RPA) – en teknologi, der gør det muligt for software robotter til at gentage handlinger af den menneskelige arbejdstagere til opgaver, såsom data-post — har potentiale til drastisk at ændre den måde, virksomheder tilgang mange af deres centrale forretningsprocesser.
Det kan også i høj grad øge effektiviteten af den ældre programmer, som understøtter disse processer, så bør det ikke være overraskende, at den teknologi, der er kendetegnet ved en hurtig vedtagelse.
“RPA værktøjer er ikke så sofistikeret som de større marked, men spiller en meget vigtig rolle,” sagde Frances Karamouzis, vice president for forskning og analytiker hos Gartner. En af fordelene ved de fleste af RPA produkter på markedet er, at de er ganske heterogene på tværs af masser af andre programmer, siger hun.
Gartner refererer til RPA-værktøjer som “gateway-teknologi” eller “overflade værktøjer”, fordi de bare begynder at skimme overfladen af de større intelligent automatisering tjenester på markedet, Karamouzis sagde.
“Attraktion er RPA værktøj, der bare sidder på toppen af legacy system” som enterprise resource planning (ERP), og der er ikke behov for nogen særlig integration, Karamouzis sagde. “De er også nem at bruge og har en relativt lav pris. Af alle disse grunde [RPA] har langt den højeste vedtagelse af automatisering værktøjer, som vi har set.”
Organisationer, der er afhængige af arbejdskraft på en stor skala til generel viden proces arbejde, hvor mennesker udføre høj-volumen, meget transaktionsbeslutning funktioner, kan have gavn af RPA, ifølge Institute for Robot-Automatisering (IRPA).
Selv om omfanget af den teknologi, der er begrænset til visse opgaver på dette punkt, Gartner er at rådgive kunder til at anvende produkterne. “Det er lavt hængende frugter og har en hurtig return on investment” på grund af den ekstra effektivitet, sagde hun.
Som for bekymringer om, hvordan RPA påvirker beskæftigelsen på arbejdere i DET og andre områder, “disse værktøjer næppe nogensinde tage job, men snarere, at de tager væk i mange timer, arbejde, rote opgaver af job, der ofte forbliver,” Karamouzis sagde. Gå fremad, leverandører på markedet har brug for at investere i forskning og udvikling for at gøre produkterne mere avanceret og tilføje muligheder, der øger deres værdi endnu mere, såsom evnen til at skabe bedre arbejdsgange, sagde hun.
I mellemtiden, efterspørgslen efter RPA værktøjer vokser hurtigt, på cirka 20 procent til 30 procent hvert kvartal, ifølge Gartner. Blandt de leverandører, der leverer RPA værktøjer er Automatisering hvor som Helst, Blå Prisme, EnableSoft, Kryon-Systemer, NICE, Openspan (en enhed af Pegasystems), Redwood Software, og UI Vej.
Den teknologi, der kan hjælpe med at sætte effektivitetsgevinster til virksomhedens applikationer, såsom customer relationship management, ERP, supply chain management, og applikationer, der forvalter funktioner i menneskelige ressourcer og finansiering.
Nogle virksomhedens ansøgning leverandører er at omfavne den RPA tendens som en del af deres produkt strategier. For eksempel, i September 2016, Pegasystems meddelte, at robot-automation software er nu fuldt tilgængelig med sin Pega 7 Platform for business process management og customer relationship management programmer.
Tidligere dette år, Pegasystems erhvervet RPA udbyder OpenSpan og den teknologi, der nu kaldes Pega Robot-Automatisering, var fuldt samlet med Pegasystem teknologi portefølje i mindre end seks måneder.