Westpac de services bancaires par internet, à la fois en ligne et par mobile, a été suspendu “problèmes intermittents” affecter les transactions, les soldes, et de ses cardless retrait d’espèces fonction, Obtenir de l’argent.
Capture d’écran: CBS Interactive
Westpac, l’un de l’Australie quatre grandes banques, a pris à Twitter, vendredi, pour informer les clients que leurs soldes de compte peut-être pas encore montrer correctement, en exhortant les titulaires d’un compte afin d’éviter de soumettre les paiements.
“S’il vous plaît être assuré que ces transferts ont été traitées, mais peuvent prendre du temps à être reflétée dans les soldes de compte,” la banque a affecté.
“Pour cette raison, veuillez ne pas soumettre de nouveau des paiements ou des transferts.
“Nous pouvons confirmer que nous vous rembourserons les frais engagés en raison de ces erreurs.”
L’internet et le mobile banking questions ont été semés sur la banque pendant plusieurs jours, avec Westpac première commentant la transaction retards dès mercredi.
Un Westpac porte-parole a confirmé que les services bancaires par internet de problèmes doivent encore être résolus.
“Nous voulons montrer à nos clients que tous les paiements et les transferts effectués par les services bancaires en ligne et mobiles sont en cours de traitement, bien que certains puissent être retardée,” le porte-parole a dit ZDNet.
“Les GUICHETS automatiques, les services bancaires téléphoniques et TPE travaillent normalement.
“Il ya encore quelques problèmes intermittents, de sorte que certains clients ne peuvent pas voir leurs soldes de compte affiche correctement dans le Mobile et les services Bancaires en Ligne.
“Nous nous excusons pour tout inconvénient et travaillent à résoudre ce ASAP.”
Le mois dernier, concurrent NAB a connu trois pannes de système dans l’espace de sept jours.
Le premier succès de ses opérations bancaires d’internet, la clientèle des centres d’appels et le traitement des paiements en tant que résultat d’un “certain nombre de pannes de système” connu la nuit d’avant.
Les clients de la banque d’Australie a ensuite empêché de l’utilisation de leur carte bancaire dans les distributeurs automatiques ou à EFTPOS bornes, avec la panne affectant aussi NAB de terminaux de commerce et de ses allégations de santé et du système de paiement (HICAPS), qui est une solution de paiement pour les fournisseurs de soins de santé.
La troisième panne signifiait que les clients n’avaient pas accès à des services bancaires par internet.
ZDNet a atteint à la Westpac pour un commentaire, mais n’a pas reçu de réponse au moment de la publication.
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Mise à jour 1.40 h AEST 25 novembre 2016: Ajout commentaire de Westpac.