La nouvelle-Zélande fournisseurs de services de télécommunications de l’Étincelle et le Chœur ont annoncé qu’ils seront les partenaires sur une durée d’une semaine d’essai d’Allumage de la rue “dans une semaine” fibre programme d’installation.
Le procès entre les deux opérateurs de télécommunications, à compter du 12 décembre, aura lieu à Whakatane et impliquent de 400 locaux offert une fibre de mise à niveau de leur héritage le service de la chaudière.
“En concentrant les équipes et les ressources à l’intérieur d’une petite zone géographique pour la semaine de l’essai, le Chœur sera en mesure de fournir une accélération du processus d’installation comme les équipes travaillent en collaboration,” l’Étincelle expliqué.
“Le client doit seulement besoin d’être à la maison pour une journée.”
Chorus a dit qu’il est prêt à travailler avec les fournisseurs de services de fournir des fibres de connectivité à large bande sur la connexion des clients de manière plus rapide.
Plus tôt ce mois-ci, la Spark a annoncé le programme de mise à niveau pour les clients qui restent sur le réseau cuivre, l’intention de fournir une large bande Ultra-Rapide (UFB) de fibres mises à niveau de la rue par rue sur une plus rapide, plus fiable. Étincelle et ultra-Rapide de la Fibre ont déjà mené un projet pilote du programme de Hamilton.
Le programme a été lancé en réponse à ce secteur d’être en proie à des plaintes concernant des retards dans la connexion de la fibre de services à large bande. À travers le programme, les clients seront en mesure de sélectionner un jour dans une semaine pour avoir leur fibre à large bande en place. Cela permettra d’éliminer les intermédiaires locaux de fibres entreprises (Scft), avec les clients de ne plus avoir à entrer dans une file d’attente pour être servis par ces Scft après avoir placé un ordre de vente au détail, fournisseur de services.
“Le processus actuel implique beaucoup de” allées et venues ” entre le client, le fournisseur de service, la fibre de l’entreprise, et le contractant techniciens qui, en fait, effectuer l’installation,” l’Étincelle dit au début de novembre.
“Cela peut prendre plusieurs semaines ou plus pour les installations.”
Spark a également déclaré qu’il est important d’amener les gens de la “faute sujettes cuivre”, la fibre est plus fiable.
“Chœur des lignes de cuivre sont un héritage de la technologie; ils sont plus âgés et sont de plus en plus sujette à erreurs,” l’Étincelle dit.
“Tous les mois, une Étincelle de journaux autour de 30 000 demandes avec le Chœur pour les clients qui rapport de défauts sur la connexion internet haut débit fixe ou des services qui s’appuient sur un Refrain de cuivre de la ligne de connexion — et ces la hausse des volumes sur le mouillé mois d’hiver. Il n’est pas rare de voir des malheureux clients de faire l’expérience de plusieurs défauts dans un délai de quelques mois, chacune nécessitant un examen par le Chœur des techniciens.”
Le mois dernier, un rapport sur les plaintes relatives aux télécommunications par le Forum des Télécommunications (TCF), composé d’opérateurs de télécommunications à travers la Nouvelle-Zélande, a révélé que les plaintes des consommateurs au sujet des retards dans la connexion de locaux à UFB fibres ont monté en flèche.
“L’argument type est que le schéma de signature du client jusqu’à la fibre de service avec une date indicative de début. Cette date passe avec aucun service n’est connecté,” dit le rapport.
“Il semble que le régime, en l’informant de la date d’installation, s’appuyer sur les renseignements fournis par les entreprises d’installation de la fibre. Les entreprises d’installation ne puis terminer les travaux à temps.”
En fonction de la Consommation NZ chef de la direction de Sue Chetwin, les programmes d’installation tiers sont incapables de répondre à la demande.
“Refrain, la société de l’infrastructure qui a les principaux contrats d’installer le très haut débit … ce qu’ils sont prometteurs, ils ne peuvent pas vraiment faire à l’instant, il y a tout simplement pas assez de gens pour le faire,” Chetwin expliqué pour connexion en fibre de retards.
“Si de plus en plus, il y a des plaintes sur les gens de service ne tourne pas, ou shonky installations … le chef de la direction de la Spark a juste dit une semaine ou deux il ya ce qui frustrait les clients ont l’annulation de leur fibre contrats en raison de retards de l’installation. Si les deux tiers de ceux qui se sont connectés ont été malheureux avec le processus.”
Refrain le mois dernier se vantait qu’il a raccourci la durée de temps que les consommateurs sont en attente de leurs fibres à raccorder, à partir de 16 jours en juillet trimestre à 12 jours en moyenne.
Chorus a ajouté que les clients à Auckland sont en attente de seulement six jours ouvrables pour leurs connexions, maintenant, avec le fournisseur de services de télécommunications de l’attribution de la légère hausse dans les fibres de la productivité” signature sur Visionstream que son connecteur principal.
Connexion en Fibre, les équipes ont également augmenté de 524 à 552 cours des trois derniers mois.
Chœur’, CE déploiement est aujourd’hui 58% complète et permettra de couvrir 80% de la population. Il permet déjà à des vitesses jusqu’à 1 gbit / s à l’aide de fibre jusqu’à l’immeuble (FttP). La large bande en régions Rurales de l’Initiative (RBI) de fournir des services à large bande pour 20 pour cent de la population de Nouvelle-Zélande.
Le gouvernement de Nouvelle-Zélande est le ciblage de 99 pour cent de la population de 50 mbit / s avec minimum de débit d’ici à 2020, avec le reste de 1 pour cent d’avoir un débit d’au moins 10 mbps.
Le royaume-Uni a récemment déménagé dans une complète en fibre de déploiement de la large bande, avec le gouvernement la semaine dernière en annonçant qu’il va investir plus de 1 milliard de livres sterling à relancer les investissements privés dans le secteur afin de déployer la fibre à large bande à tous les foyers et les entreprises.
Le mois dernier, Google Fiber a arrêté son déploiement de FttP travers les États-unis en raison des coûts inhérents au financement du projet.