Nest is een stopzetting van de verkoop van hun aangesloten Nest Beschermen rookmelder over de zorgen die het alarm kan worden onbedoeld uitgeschakeld. Beschermen rookmelders hebben een “Beschermen” Golf ” – functie, die gebruikers in staat stelt om het alarm te deactiveren wanneer het geactiveerd onder geen gevaarlijke omstandigheden (bijvoorbeeld in de rook van het koken) door het zwaaien van het alarm. Het Nest Wave functie is gevonden in het Nest zelf testen mogelijk te deactiveren onder “een unieke combinatie van omstandigheden”.
Op dit punt, Nest wordt in de volgende 24 uur worden de afgifte van een software-update die uit het Nest Wave-functie. Ze zijn ook een verkoop stop op de verkoop van Nest Beschermen rookmelders om te voorkomen dat een apparaat met de functie (is standaard ingeschakeld) wordt geïnstalleerd.
Nest heeft beloofd een fix Nest Golf en de uitgifte van een follow-up software-update, zodat deze weer inschakelen, maar nu de Nest Beschermt de eigenaren niet in staat te zwaaien op hun rookmelders om ze uit te schakelen. Als dat betekent dat er leven mogelijk zal gered worden door een toestel waarvan het primaire doel is om levens te helpen redden we het prima.
Bron: Nest
De Veiligheid van de consument voorafgaande Kennisgeving voor het Nest te Beschermen: Rook + CO-Alarm
Naar het Nest van de gemeenschap:
Sinds de invoering van het Nest te Beschermen: Rook + Koolmonoxide alarm, we hebben gehoord ontroerende verhalen van velen van jullie over hoe we hebben geholpen om u en uw gezin veilig. Ik denk aan je veiligheid een groot deel van mijn job, en het is iets wat ik er over te denken en zijn trots op elke dag.
Bij Nest, we voeren regelmatig, strenge testen om ervoor te zorgen dat onze producten zijn van de hoogste kwaliteit. Tijdens de recente laboratoriumonderzoek van de Nest Beschermt de rookmelder, zagen we een unieke combinatie van omstandigheden, dat de oorzaak van ons af te vragen of het Nest Wave (een functie waarmee u zet uw alarm met een golf van de hand) kunnen onbedoeld worden geactiveerd. Dit kan vertraging een alarm gaat af als er sprake was van een echte brand. We zagen dit probleem onszelf en zijn niet op de hoogte van klanten die het zelf hebben meegemaakt, maar het feit dat het zou zelfs mogelijk gebeuren is voor mij erg belangrijk en ik wil het adres van het onmiddellijk.
Wij vinden dat de beste en veiligste ding om te doen is om onmiddellijk uitschakelen van het Nest Golf voorzien van het probleem op te lossen en verwijder eventuele bezorgdheid over de veiligheid. Terwijl we met de fix Nest Wave, we hebben ook stopgezet verkoop van alle nieuwe Nest Beschermen alarmen om ervoor te zorgen niemand koopt een alarm dat moet een directe update.
Hier is wat dit betekent voor u:
Als u een Nest te Beschermen aangesloten op een Nest Account via Wi-Fi
Binnen 24 uur Nest Golf zal automatisch worden uitgeschakeld. U hoeft niet om iets te doen en zelfs met deze functie uitgeschakeld, onze rookmelder zal blijven om zeer doelmatig te werken, controle voor verhoogde niveaus van rook-en CO in de woning. Voor meer informatie, klik hier.
Als u een Nest te Beschermen die niet is aangesloten op een Nest Account, of hebben sinds het offline
Het is erg belangrijk dat u direct verbinding met uw Nest Beschermt uw Nest-Account, zodat wij op afstand kunnen uitschakelen Nest Golf. Hier vindt u gedetailleerde instructies over het aansluiten van uw Nest Beschermen van het Nest Account snel en gemakkelijk. Onze klantenservice kan u ook helpen. Voor meer informatie, klik hier.
Als u een Nest te Beschermen die niet is aangesloten op een Nest Account en geen toegang hebt tot Wi-Fi
Als u niet in staat zijn om direct verbinding te maken met een Nest Account, dan kunt u stoppen met het gebruik van uw Nest te Beschermen, en wij geven u een volledige terugbetaling. Om uw terugbetaling, bezoek nest.com/contact/refund. Voor meer informatie, klik hier.
Als u wilt kopen een Nest te Beschermen
Nest Golf is standaard in elke wekker die we verkopen. Om ervoor te zorgen niemand koopt een alarm dat moet een directe update, we hebben besloten om helemaal te stoppen met de verkoop, terwijl we dit probleem oplossen. Voor informatie over beschikbaarheid nest.com.
Als we eenmaal een oplossing die ervoor zorgt Nest Wave werkt zoals de bedoeling is, werken we onze software aan om deze functie weer op. Dit zal alleen gebeuren na uitgebreide testen en zodra we toestemming hebben gekregen van de veiligheid van de agentschappen in de verenigde staten, Canada en het verenigd koninkrijk. We verwachten dat dit ten minste twee of drie maanden en we zullen doorgaan met de update die u als wij meer informatie hebben.
We zijn enorm sorry voor de ongemakken die worden veroorzaakt door dit probleem. Het team en ik zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat we staan achter elk Nest product in uw huis, en uw 100% tevredenheid en veiligheid zijn wat ons motiveert. Dan weet je dat het hele Nest team en ik zijn gericht op het oplossen van dit probleem en de voortdurende verbetering van onze huidige producten op elke mogelijke manier. Als u niet wilt om uw Nest Beschermt de rookmelder, geven wij u een volledige terugbetaling.
Onze klantenservice is beschikbaar om te helpen bij het beantwoorden van alle vragen die je hebt, en we hebben geplaatst gedetailleerde antwoorden op enkele van de vragen die we verwachten hier.
Dank u voor uw voortdurende loyaliteit en steun.
Tony Fadell
CEO
Nest Labs