Enterprise investment in geautomatiseerd proces automatisering (RPA) is ingesteld om te zweven in Australië en Nieuw-Zeeland, volgens nieuw onderzoek van analist bedrijf Telsyte.
Op basis van inzichten van 302 Cio ‘ s en IT-besluitvormers, de Telsyte ANZ Robot Proces Automatisering Studie 2017 voorspelt het ANZ RPA-markt zal groeien met een cagr (compound annual growth rate (CAGR) van 45 procent van AU$216 miljoen in 2016 tot AU$870 miljoen in 2020.
Het analysebedrijf zei RPA — die het mogelijk maakt software robots te bootsen de acties van menselijke arbeidskrachten voor routine-taken-wordt nu gebruikt of onderzocht door zes van de 10 ANZ organisaties met meer dan 20 werknemers.
Bovendien, 38 procent van de organisaties met meer dan 500 medewerkers actief RPA ‘ s in plaats.
De financiën en verzekeringen naar verwachting de snelst adopters van RPA op de korte termijn, volgens Telsyte, hoewel RPA kan ook toegepast worden in de industrie met een grote klantenservice en vraag de verwerking van de eisen, zoals de telecommunicatie en de overheid.
Telsyte directeur Foad Fadaghi zei RPA is niet alleen over het snijden in de overheadkosten; het kan ook de manier waarop organisaties werken.
“Een proof-of-concept is het belangrijk voor organisaties om eerst te begrijpen van de aard van de processen die het best kan worden opgelost door middel van de RPA, alvorens door te gaan naar een enterprise-brede strategie,” Fadaghi voorgesteld.
“Even belangrijk is het gebruik van de pilot-programma’ s begrijpen het management van eisen voor een verdere uitrol.”
Telsyte ook aanbevolen dat organisaties het beoordelen van de processen die ze zou willen automatiseren door hun graad van complexiteit.
“Complexiteit heeft een positieve correlatie met de automatisering van de kosten, en gericht op de lagere complexiteit van processen in eerste instantie kan leiden tot een betere eerste resultaat,” Telsyte zei.
Collega-analist firma Gartner is eerder bedoeld RPA tools als “gateway technologieën” of “surface” tools”, omdat ze gewoon scheren de oppervlakte van de grotere intelligent automation services markt.
“De attractie is de RPA tool zit op de top van het oude systeem”, zoals enterprise resource planning (ERP), en er is geen noodzaak voor een speciale integratie, het onderzoeksbureau Gartner vice-president en analist bij Frances Karamouzis vertelde ZDNet.
“Ze zijn ook makkelijk te gebruiken en heeft een relatief lage kostprijs. Voor al die redenen [RPA] heeft veruit de hoogste goedkeuring van automatisering tools die we hebben gezien,” Karamouzis toegevoegd.
Met de toename van de onderneming investeringen in RPA, DXC-Technologie, een beurs van New York-beursgenoteerde IT-services bedrijf, de introductie aangekondigd van 60 nieuwe RPA deskundigen in Australië en Nieuw-Zeeland.
“Organisaties zijn op zoek naar een manier om de kloof te overbruggen tussen grote gefinancierd digitale transformatie projecten en de lange staart van de business processen verbonden aan de vergrijzing systemen. RPA kunnen bereiken met een virtuele medewerkers die het stroomlijnen van de bestaande processen, legt de basis voor intelligente automatisering, en maakt medewerkers meer betrekken van werk,” zei Seelan Nayagam, managing director bij DXC-Technologie ANZ.
De IT-services bedrijf is nu actief bezig met de uitbreiding in het ANZ regio te begeleiden cliënten bij het implementeren van RPA.
“We zien een verschuiving in van onze opdrachtgever is om de focus van de vermindering van de kosten en arbeid arbitrage, aangeboden door meer traditionele outsourcing modellen, driving business waarde door innovatie,” Nayagam zei. “Dit omvat RPA, en als een zaak, die wij hebben uitgevoerd RPA binnen DXC voor het automatiseren van onze eigen shared service processen.”
Terwijl organisaties in de ANZ regio worden verondersteld te worden op de “basic fasen van adoptie”, een 2016 rapport van Deloitte geeft aan dat bedrijven internationaal zijn begonnen met het in dienst nemen RPA samen met cognitieve technologieën zoals spraakherkenning, de verwerking van natuurlijke taal, en van ‘machine learning’ voor het automatiseren van waarneming en beoordeling op basis van taken eenmaal gereserveerd voor de mens.
“De integratie van de cognitieve technologieën met RPA maakt het mogelijk uit te breiden automatisering om processen die nodig waarneming of een vonnis,” David Schatsky, managing director bij Deloitte, eerder zei. “Met de toevoeging van de verwerking van natuurlijke taal, kennis van technologie, spraakherkenning en computer vision technologie, bijvoorbeeld, bots kan halen en structuur van de informatie van spraak audio, tekst, of afbeeldingen en passeer die gestructureerde informatie naar de volgende stap van het proces.”
Bovendien, machine learning kan het identificeren van patronen en voorspellingen te doen over het proces, de resultaten, het helpen van de RPA prioriteren van acties.
“Cognitieve RPA heeft de potentie om verder te gaan dan basic automatisering te leveren resultaten, zoals een hogere klanttevredenheid, lagere churn, en toename in de inkomsten,” Schatsky zei.