NBN CEO Bill Morgen-og kommunikationsminister Mitch Fifield i Senatet Skøn
National Broadband Network (NBN) CEO Bill Morgen har sagt, at selskabet er ved at undersøge flere forskellige muligheder for at forbedre sin satellit-forbindelser følgende udbredte klager over, overbelastning og langsomme hastigheder.
Som svar på anmodninger fra kommunikationsminister Mitch Fifield og Regionale kommunikationsminister Fiona Nash til at forbedre Himlen Mønstre satellit-tjeneste, er i Morgen, sagde NBN overvejer at udsende en tredje satellit, piggybacking fra en tredjepart satellit -, bygge flere tårne eller forbedre tech på sin nuværende to satellitter.
“[En tredje satellit] er en af de muligheder, som vi kigger på, for at tilfredsstille Minister Fifield og Minister Nash ‘ s anmodninger,” i Morgen fortalte Senatet Skøn.
“Vi vil se på at udbygge den eksisterende teknologi med de to satellitter, der findes derude i dag; vi vil se på en tredje satellit-for at se, om det er muligt, vil vi se på andre satellitter, der er tredje part, som vil være oppe i himlen, at vi måske kan udnytte disse satellitter for at få mere kapacitet, og vi vil se på at få nogle andre tårne til at lindre overbelastning af satellit-bjælker, der er på vej ned.
“Der er intet, der er helligt her. Vi er på udkig efter noget, og alt, hvad der måtte være muligt at tilbyde mere kapacitet.”
Himlen Mønstre har været genstand for omfattende kritik, med den føderale oppositionsparti sidste måned, siger, satellit service skal være underlagt en uafhængig ekspertundersøgelse, som installationen spørgsmål, data caps, udfald og manglende gennemsigtighed mellem NBN og dens detailhandel udbydere (Rsp) skal undersøges.
Dette var på trods af Arbejdskraft, der er ansvarlige for bestilling af NBN to Ka-båndet satellitter, som var mærket som unødvendig “Rolls-Royce” satellitter af daværende opposition kommunikation leader Malcolm Turnbull, der siden har revideret sin opfattelse, at “world class”.
Under NBN s 2017 Corporate Plan, mellem 200.000 og 250.000 lokaler vil modtage en satellit-forbindelse, selvom 400,000 lokaler er berettiget, med kunder begrænset fra at bruge mere end 150GB per måned-adskilt i 75GB off peak mellem 1 og 7, og 75GB på toppen, med 50 gb ekstra for fjernundervisning studerende, og har en maksimal download hastighed på 25Mbps — og på 25Mbps maksimale hastigheder.
Australien ‘ s stater og territorier har ligeledes kritiseret den satellit-tjeneste, med den Sydlige Australske regering siger Sky-Mønstre bør være en “sidste udvej”, fordi det er en form for geografisk-baseret diskrimination; Queensland regering argumenterer for, at brugen af “lavere kvalitet” NBN service for dem, der bor i regionale og fjerntliggende områder i Australien er uacceptabel og uretfærdig; og den Nordlige Område regering slamming “teknisk underlegen” – satellitkanaler.
I januar, NBN afslørede, at der havde været 31,007 ændrer på Himlen Mønstre service anlæg mellem April 2016 indtil oktober, hovedsageligt som følge af tekniker spørgsmål, kundernes spørgsmål, vejr, netværks problemer, og ikke-standard installationer.
Den gennemsnitlige lukning tid til, at klager var 21.4 dage i løbet af oktober sidste år, med 520 klager mellem April og oktober.
Ifølge satellit RSP Klart Netværk, disse klager er forværret af den manglende information om forbindelsesproblemer givet ved NBN til Rsp, som giver kunder prisgivet NBN ‘ s 10-dages ekspeditionstid.
Næste morgen sagde torsdag, at i alt, NBN ubesvarede 82,552 aftaler i 2016.
Service klasse nul
Arbejdsmarkedet har også kritiseret Morrow ‘ s svar i Senatet Skøn i denne uge om lokaler, der er blevet klassificeret som værende “service klasse nul” — lokaler, der ikke kan oprette forbindelse til trods for resten af deres region at være i stand til at bestille NBN-tjenester.
“Vi lader forhandlere vide, hvilke boliger der er ikke klar til tjeneste,” næste dag sagde, tilføjer, at som grossist, NBN ikke kontakte forbrugeren direkte. Forbrugerne kan også tjekke deres prognose forbindelse tidsramme ved hjælp NBN ‘ s online-adresse checker, sagde han.
Mens det kan tage op til to år for en sådan tjeneste klasse nul lokaler til at være forbundet, det er 6,5 måned vente i gennemsnit Morgen sagde.
“Det kan blive et år, det kunne være to år, pointen er, at ikke alle hjem kommer til at få gjort natten over, men alle boliger vil blive gjort i år 2020,” i Morgen fortalte Senatet Skøn på torsdag.
“Det er virkelig uheldigt, at hvis nogen har et komplekst område, der kræver dette at være hen mod slutningen af byg. Det er, hvad det er, men igen, vil alle få taget sig af i år 2020.”
Shadow kommunikationsminister Stephen Jones, men kritiserede NBN til ikke at anmelde kunder, når deres lokaler har tekniske hindringer, der forhindrer dem i at blive tilsluttet.
“I Senatet Skøn sidste nat, NBN CEO Bill Morgen sagde, at NBN ikke fortælle kunderne om dette, men er afhængig af kunder, der bruger deres hjemmeside adresse checker. Som et resultat, der er ingen, der tager ansvar for at være ærlig med disse kunder, og fortæller dem, at de er i en anden situation, der kræver detaljeret arbejde,” Jones sagde fredag.
“Disse kunder, der er kendt for at NBN som “Service i Klasse 0, er voksende i antal, og i denne måned er der omkring 200.000 lokaler efterladt.”
Seneste Australske nyheder
NBN begynder FttDP netværk byggeri
Vælg værktøjer til at vokse med din virksomhed: Hyperwallet
Telstra nedskæringer: Vi er nødt til at “omdanne omgående”
Australske regering er ikke interesseret i kryptering bagdøre: Turnbull
Australien har brug for en rumorganisation, før nystartede lokkes væk: Flåde