NBN chef de la direction Bill Morrow et Ministre de la Communication, Mitch Fifield pendant les Estimations du Sénat
National Broadband Network (NBN) chef de la direction Bill Morrow a dit que la compagnie est à la recherche dans plusieurs options pour améliorer ses connexions par satellite suite à de nombreuses plaintes au sujet de la congestion et des vitesses lentes.
En réponse à la demande du Ministre de la Communication, Mitch Fifield et Régionales, le Ministre de la Communication Fiona Nash pour améliorer le Ciel de Rassemblement de services par satellite, Morrow a dit NBN envisage le déploiement d’un troisième satellite, de ferroutage hors d’un tiers par satellite, la construction de plusieurs tours, ou l’amélioration de la technologie sur ses deux satellites.
“[Un troisième satellite] est l’une des options que nous cherchons à satisfaire Ministre Fifield et Ministre Nash, demandes de,” Demain, dit Estimations du Sénat.
“Nous allons chercher à améliorer la technologie existante avec les deux satellites qui sont là aujourd’hui; nous nous pencherons sur un troisième satellite de voir si c’est possible; nous nous pencherons sur d’autres satellites qui sont des tiers qui seront dans le ciel, que peut-être on peut tirer parti de ces satellites pour obtenir plus de capacité; nous allons chercher à obtenir certains autres tours pour soulager la congestion du satellite poutres qui sont à venir vers le bas.
“Il n’y a rien qui est sacré ici. Nous sommes à la recherche de quelque chose, et tout ce qui peut être possible d’offrir plus de capacité.”
Ciel de Rassemblement a été l’objet de nombreuses critiques, avec le fédéral, parti d’opposition, le mois dernier disant que le service de télévision par satellite doivent être soumis à un expert indépendant de l’examen, comme les problèmes d’installation, les données des casquettes, des pannes, et le manque de transparence entre la NBN et de détail des fournisseurs de services (Rér) doivent être examinés.
Cela en dépit du Travail d’être responsable de la commande NBN deux bande Ka satellites, qui ont été étiquetés comme inutiles “Rolls-Royce” satellites par l’opposition, chef, communications, Malcolm Turnbull, qui a depuis révisé son opinion, à la “classe mondiale”.
En vertu de la norme NBN s 2017 Plan d’Entreprise, entre 200 000 et 250 000 locaux recevront une connexion satellite, bien que de 400 000 locaux sont admissibles, les clients plafonné de l’aide de plus de 150 GO par mois — séparés en 75 GO creuses entre 1h et 7h du matin et 75 GO de pointe, avec 50 go supplémentaires pour l’éducation à distance, les étudiants, et a une vitesse maximale de téléchargement de 25 mbit / s — et à 25 mbit / s vitesse maximale.
Australie, les états et les territoires ont également critiqué le service de satellite, avec le gouvernement d’australie du Sud en disant: Ciel de Rassemblement devrait être un “dernier recours”, parce que c’est une forme de géographique de la discrimination; le gouvernement du Queensland faisant valoir que l’utilisation de “qualité inférieure” NBN services pour les personnes vivant dans la région et dans les zones reculées de l’Australie est inacceptable et injuste; et le gouvernement du Territoire du Nord, en claquant la “techniquement inférieur” service par satellite.
En janvier, la NBN a révélé qu’il y avait eu 31,007 rééchelonne de Ciel de Rassemblement service des installations entre avril 2016 jusqu’en octobre, principalement causée par le technicien de questions de, questions de la clientèle, la météo, les problèmes de réseau, et les installations non standard.
La moyenne du temps de fermeture de plaintes a été de 21,4 jours durant le mois d’octobre de l’année dernière, avec 520 plaintes entre avril et octobre.
Selon satellite RSP Clair Réseaux, ces plaintes sont exacerbés par le manque d’informations sur les problèmes de connectivité donné par la NBN à un Reer, ce qui laisse les clients à la merci de la NBN en 10 jours.
Morrow a déclaré jeudi que, au total, NBN manqué 82,552 rendez-vous en 2016.
Service de la classe zéro
Travail a également critiqué la Morrow réponses dans les Estimations du Sénat cette semaine sur les lieux qui ont été classés comme étant une “classe de service zéro” — locaux qui ne peut pas se connecter malgré le reste de leur région d’être en mesure de commander de la NBN services.
“Nous laissons les détaillants savent que les foyers ne sont pas prêtes pour le service,” Morrow a dit, ajoutant qu’en tant que grossiste, NBN n’est pas en contact avec le consommateur directement. Les consommateurs pourraient également vérifier leurs prévisions de connectivité calendrier en utilisant la NBN en ligne de l’adresse checker, dit-il.
Alors que cela peut prendre jusqu’à deux ans pour ceux de la classe du service de zéro locaux d’être connecté, il est de 6,5 mois d’attente en moyenne, Morrow a dit.
“Il pourrait être d’un an, il pourrait être de deux ans, le point est que pas tous à la maison va se faire du jour au lendemain, mais toutes les maisons seront fait d’ici l’an 2020,” Demain, dit Estimations du Sénat jeudi.
“Il est vraiment regrettable que si quelqu’un a un domaine complexe, qui exige cela vers la fin de la construction. C’est ce qu’il est, mais encore une fois tout le monde aura pris en charge par l’année 2020.”
L’ombre des Communications Ministre Stephen Jones, cependant, a critiqué la NBN pour ne pas informer les clients lorsque leurs locaux techniques, les obstacles les empêchant d’être connecté.
“Dans les Estimations du Sénat la nuit dernière, la NBN chef de la direction M. Bill Morrow a dit que la NBN ne pas dire à ses clients à ce sujet, mais s’appuie sur les clients utilisant leur adresse de site web checker. Par conséquent, personne n’est prendre la responsabilité d’être honnête avec ces clients et de leur dire qu’ils sont dans une situation différente qui nécessite un travail détaillé,” a dit Jones le vendredi.
“Ces clients, connu à la NBN en tant que “Service de Classe 0″, sont en nombre croissant, et ce mois-ci il y a environ 200 000 locaux laissés de côté.”
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