0
Bild via Adobe
Adobe på torsdagen presenterade nya röst analytics-funktioner i Adobe Analytics Moln utformad för att hjälpa varumärken att anpassa kundernas erfarenheter och kör lojalitet via röst-baserade gränssnitt.
Med hjälp av maskininlärning och artificiell intelligens-teknik från Adobe Sensei, den plattform som gör det möjligt för företagen att analysera röststyrda sökningar via AI assistent plattformar, inklusive Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Hem, och Amazon Alexa.
För företag som utvecklar kunskaper eller andra röst-baserad app medel, kommer programmet att spåra prestanda på olika enheter och plattformar, och ge en tydligare bild av den totala kund resa.
Teorin är att företag bättre kan analysera varumärke och kundrelationer genom att förstå hur människor tänker och förnuft, och i slutändan driva varumärkeslojalitet genom personliga digitala interaktioner.
Adobe säger att programvaran kommer att ta upp viktiga komplexiteten i att mäta röst interaktioner, inklusive förmågan att tolka syntaxen i en mening för att fånga användarens avsikt och identifiera parametrar. Ytterligare uppgifter punkter beaktas analys är frekvensen av användning och åtgärder vidtas efter det att en röst begäran.
I termer av kundens upplevelse, Adobe signalerar att rösten är det nya användargränssnittet för varumärket innehåll, och att insikter från röst-aktiverade enheter kan överföras på andra kanaler.
“En av de viktigaste trenderna i modern teknik är hur snabbt konsumenter anta nya sätt att interagera med innehållet, som vi har sett med mobil och video,” sade Bill Ingram, vice vd för Adobe Analytics-Cloud. “Vi förväntar oss en liknande bana med röst-aktiverade enheter.”
Adobe är också optimistiska om framtiden för röst-aktiverade enheten på marknaden. En ny rapport från Adobe Digital Insikter hävdar att enheten försäljning av röst assistent enheter ökade med 39 procent föregående år. Google Hem säljs de flesta enheter över julhelgen men nu faller bakom Amazons Echo Prick i enhet försäljning.
0