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Des dispositifs comme l’Amazon Echo pourrait être juste le début, quand il s’agit de la voix périphériques contrôlés.
Image: Chris Monroe/CNET
Le consommateur, IL géants — tels que Google, Amazon, Apple et Microsoft-ont tous investi massivement dans la technologie de la voix. Analyste de Gartner estime que deux ans que 30% de nos interactions avec la technologie sera l’intermédiaire de “conversations” avec des machines intelligentes d’ici à 2018. Ainsi, les Dsi doivent commencer à planifier pour la voix comme la prochaine génération de l’interface utilisateur? ZDNet a parlé de quatre cadres qui suggèrent quatre meilleurs conseils pratiques pour les décideurs d’analyser le potentiel de la technologie vocale.
1. Commencez à explorer vos options
Ancien DSI tourné digital conseiller Ian Cohen est convaincu par la puissance de la voix comme la prochaine grande INTERFACE utilisateur. Cependant, le point de basculement reste d’une certaine façon dans la distance et Cohen croit les experts sont les gens à l’exagération de l’état de contrôle de la voix.
“Les gens sont induits en erreur par des choses comme Siri, Cortana, Google Adjoint, et Alexa, qui sont encore très bien de la première génération de produits — intelligent, mais encore de la première génération intelligent”, dit-il. “Trop de ces technologies ne peut toujours pas aller au-delà de single-threaded conversations et en multi-thread conversations avec le même contexte de base.”
La bonne nouvelle est que Cohen estime que ces progrès seront accomplis, finalement. Les cadres supérieurs doivent maintenant penser à la fois les limites de la voix-interfaces contrôlées et comment les organisations peuvent profiter d’un développement rapide de la technologie. “Vous devez faire le point approprié de l’interface pour la voix”, dit Cohen.
“La voix de l’interface n’est pas un remplacement, c’est une plus-et il a à un contexte spécifique et en partie de la situation-plus pertinents. Il y a certains moments dans la vie où vous avez besoin d’une action immédiate ou une réponse, et vous ne pouvez pas se permettre de l’INTERFACE utilisateur de simplement revenir avec d’autres questions, en disant qu’il est désolé, mais il n’a pas compris votre question.”
2. Trouver une grande entreprise, cas d’utilisation
Martin Draper, directeur de la technologie au détaillant de luxe de la Liberté, estime également la voix pourrait être la prochaine grande interface utilisateur. En fait, son entreprise a déjà fait des progrès dans cette direction: l’entreprise utilise la commande vocale de logiciels d’aide à l’entrepôt de la cueillette.
Le personnel sont émis avec des écouteurs et un microphone. Une voix contrôlée par l’application de Voiteq interfaces avec la firme de ressource d’entreprise système de planification. La commande vocale app problèmes de commandes à un serveur central sur les produits qui devraient être repris. Le système fonctionne également sur les deux sens de base, l’émission de la confirmation au sujet de laquelle les biens ont été sélectionnés.
“Nous sommes tout à fait en phase avec la valeur de la voix”, dit Draper. “L’entrepôt système de sélection fonctionne bien et il n’y a pas de raison pour nous de se déplacer loin pour les plus traditionnels de l’ordinateur de poche.”
En effet, Draper est désireux d’étudier comment les avancées de la technologie numérique peut être utilisé à l’échelle de l’entreprise. “Je suis un énorme fan de la voix”, dit-il. “J’utilise la commande vocale de la technologie à la maison et je pense qu’il devrait vraiment être considéré comme l’interface de l’avenir.”
3. Trouver de grands partenaires rapidement
Peter Markey est l’ancien chef du marketing chez Aviva et a récemment été nommé directeur du marketing au SCT de la Banque. Au sein d’Aviva, la société a créé une assurance de compétences qui est comme une application pour smartphone — pour Amazon Echo qui permet aux utilisateurs de poser des questions au sujet de l’assurance et à traduire le jargon associé à l’industrie.
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Parfois, la solution la plus profonde est de changer le problème dans son ensemble.
“C’était tout à fait une chose intelligente à faire,” dit-Markey. “Je pense que la technologie est potentiellement brillant. Les marques ont besoin de se réveiller pour que le potentiel de la droite maintenant. Ils ont besoin de sociétés de technologie, ils vont être en partenariat avec et ils ont besoin de le faire rapidement.”
Markey envisage la poursuite des développements dans l’avenir. Un consommateur à la maison, par exemple, pourrait être rappelé par Alexa que leur assurance automobile est expire bientôt et peut demander au système de trouver une citation. Le client peut avoir un certain élément de la fidélité à la marque et être préoccupé de ce que la citation vient de leur assureur. De même, le consommateur peut être plus intéressés par le moins cher possible devis et pourrait être prêt à casser précédente, la fidélité à la marque. Markey dit que les dirigeants doivent prendre note.
“Il devient très intéressant lorsque les consommateurs commencent à compter sur activée par la voix de leurs systèmes de prise de décision. Qui crée un problème pour les grandes entreprises. Je vois un monde où la désagrégation devient réel et de certains consommateurs à tout simplement se sentir comme si ils achètent des services, comme l’assurance, de leur la technologie de reconnaissance vocale,” dit-Markey.
“Les marques doivent se réveiller et penser à où ils s’adapter à ce nouvel écosystème. Il y aura probablement une VHS ou Betamax moment où seules certaines vocale systèmes de survivre. Chaque dirigeant doit réfléchir à la façon dont la technologie de reconnaissance vocale permet de connecter jusqu’, la façon dont les normes sont utilisées par des sociétés différentes et qui écosystème qui répondra le mieux à votre entreprise et aux besoins des clients.”
4. Penser à l’incorporation de la voix à vos processus d’affaires
Andy Jour, chief data officer chez géant du commerce de détail sainsbury’s, a un point de vue personnel sur le rôle de la voix-et il croit que l’INTERFACE utilisateur a un énorme potentiel. “Vous voyez l’avènement des technologies comme Amazon Echo, j’ai un couple de à la maison, et vous commencez à voir comment il y a une distinction entre une technologie qui aide un processus et quelque chose qui est généralement va créer un changement dans votre capacité à faire quelque chose comme magasin”, dit-il.
Jour estime intégration de la voix dans les processus quotidiens est ce qui va le ramener à la vie pour les entreprises, surtout dans un secteur comme le commerce de détail. La voix de l’activation de la technologie est actuellement défini par ses différents propriétaires saveurs. Comme Markey, Jour pense qu’il finira par être un rassemblement des technologies.
“Si vous êtes une grande entreprise, et vous souhaitez ajouter une compétence à une commande vocale du système, la smart élément sera quand la technologie sait que vous avez toujours un particulier type de produit ou qu’il pose au sujet de subtiles variations dans la spécification, comme la couleur et la taille,” dit-il.
Comme certains de ses pairs, le Jour croit voix a un énorme potentiel, mais il suggère également le point de basculement pour l’INTERFACE utilisateur reste distant pour l’instant. “Je ne pense pas que nous sommes encore là, mais nous allons y arriver.”
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