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L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha proposto ricorso dinanzi al Tribunale Federale la decisione di chiudere il procedimento giudiziario che ha portato avanti contro LG Electronics in Australia nel 2015.
La ACCC ha dichiarato che la corea del Sud azienda di elettronica reso false o ingannevoli per i consumatori sui loro diritti in relazione a difetti dei prodotti LG, tra cui la Tv.
Il cane da guardia della concorrenza affermato che LG ha detto che i clienti che se si è verificato un difetto su una delle sue Tv dopo la garanzia era scaduta, i clienti avrebbero il diritto a un rimedio se hanno pagato il costo della valutazione.
Inoltre, la ACCC ha detto che il consumatore è stato solo il diritto di avere il TELEVISORE riparato, non per un rimborso o la sostituzione, e che il consumatore è responsabile per i costi di manodopera per la riparazione.
Sotto la Legge Australiana per i Consumatori, i clienti hanno una garanzia di qualità accettabile al di là di una garanzia del produttore, e può ancora avere diritto a una riparazione, il rimborso o la sostituzione al momento della scadenza.
Tuttavia, il 1 ° settembre 2017, la Giustizia Middleton ha respinto il ACCC le accuse, concludendo che LG era alcun obbligo di informare i consumatori dell’esistenza dell’Australian Consumer Law rimedi disponibili perché la richiesta fatta dai consumatori legate solo alla garanzia del produttore.
“La ACCC ha preso questa decisione per chiedere chiarezza a Pieno il Tribunale Federale. In particolare, questo appello è circa la misura in cui i produttori dovrebbero informare le persone in cerca di un rimedio per un prodotto difettoso circa il loro consumo di garanzia dei diritti,” ACCC deputy chair Delia Rickard ha detto in una dichiarazione il lunedi.
“Prodotti e servizi con le garanzie offerte al consumatore, che può fornire rimedi oltre e al di sopra di quelli di qualsiasi garanzia del produttore. La ACCC prenderà opportuni provvedimenti per garantire che i consumatori non siano indotti in errore circa il loro consumo di garanzia dei diritti”.
Il cane da guardia della concorrenza aveva in precedenza portato ad azioni legali contro LG per il fuorviante o ingannevole, condotta nel 2005, 2006 e 2010.
Nel 2006, LG è stato trovato per avere violato le disposizioni di protezione dei consumatori del Trade Practices Act 1974, dopo che il Tribunale Federale ha stabilito che il gigante dell’elettronica reso false o fuorvianti in molti dei suoi online di telefonia mobile manuali.
Al momento, la ACCC ha avvertito LG contro le dichiarazioni fuorvianti che circonda la garanzia e la tutela dei diritti dei consumatori in futuro.
Inoltre, il tribunale ha ordinato LG ad astenersi dal fare dichiarazioni a effetto simile in futuro; implementare un aggiornamento di pratiche commerciali programma di conformità; disporre la pubblicazione del consumatore note sul suo sito web e in tutti i principali giornali Australiani; fornire ogni suo telefono cellulare rivenditori con un avviso che spiega le pertinenti disposizioni di Legge, e pagare la ACCC i costi.
Nel 2012, LG, insieme con Panasonic, Sony, Samsung, Sharp, sono stati avvertiti dalla ACCC per usare il termine di “Wi-Fi ready” o “Wireless LAN ready” troppo lente, e sono stati fatti per modificare il loro materiale promozionale e di marketing.
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