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L’Australia and New Zealand Banking Group (ANZ) sta cercando di implementare voce biometrica come metodo di autenticazione in call center in tutte le sue porte anteriori, ANZ direttore generale di all’Ingrosso Digitale Nigel Dobson ha detto il FIDO Alliance Seminario a Sydney martedì.
La voce della tecnologia di identificazione è stato lanciato all’inizio di questo mese in banca Crescere da ANZ app, e secondo Dobson, il servizio ha vissuto “del cliente l’accettazione e il successo” e, di conseguenza, la banca è pronto a rotolare fuori in tutto il suo call center.
“Metteremo alla prova e di imparare questa capacità, e la nostra speranza è di avere una pervasiva funzione di autenticazione per la banca e per tutte le sue porte anteriori, se ti piace, entro 12-24 mesi,” ha detto.
“Quello che pensiamo che abbiamo trovato con la voce biometria come un’aggiunta all’autenticazione è davvero qualcosa che dà sicurezza e un elevato grado di comfort.”
Puntare ad altre istituzioni nello spazio che stanno saltando sul biometria carro — come Barclays, HSBC, e USAA — Dobson è interessato il mercato potrebbe diventare troppo pesante con diversi metodi di autenticazione. Invece, vuole vedere le istituzioni finanziarie in Australia lavorare insieme per formare una soluzione unificata.
“Ogni banca fino a venire con loro soluzione probabilmente non è saggio, quando si può avere una risposta standard che a livello nazionale è utilizzata. La pettinatura di autenticazione forte accoppiato con credenziali protette è la missione”, ha spiegato.
“Certamente, ci sono interessi in comune come una comunità bancaria nell’attuazione del quadro.”
Si tratta di un approccio simile prestatori di servizi in Canada stanno facendo, ha spiegato, con l’ID Digitale e Autenticazione Council of Canada (DIACC) anche tra fornitori di servizi di telecomunicazione e di governo nella conversazione con i fornitori di servizi finanziari.
“Penso che sia davvero interessante combinazione. Non ogni paese è riuscito a diventare quella di collaborazione e posso vedere enormi vantaggi di avere delle telecomunicazioni e istituzioni finanziarie complementari set di dati, cercando di risolvere identità e la sicurezza nazionale,” Dobson ha detto.
“Spero che la stessa cosa potrebbe accadere qui in Australia.”
Con la Reserve Bank of Australia (RBA), lancia la sua Nuova Piattaforma di Pagamenti in modalità di prova più tardi questo anno, il Dobson è interessato con l’aumento delle frodi la piattaforma, potrebbero portare con sé quando si entra nel vivo con le operazioni con la clientela da febbraio del prossimo anno.
“Ci aspettiamo un aumento del successo delle frodi semplicemente a causa della velocità di operazioni”, ha detto.
“Le operazioni che sono impostati, cancellato, e si stabilì e inviato entro 15 secondi, ovviamente, molto più vitalità al successo in frode attacchi in contrapposizione alla più lento di pagamento brani che sono stati utilizzati in passato.
“Accoppiato con open-data, crediamo che il mercato è su innovazione significativa, ma la nostra collaborazione energie devono essere portati insieme per assicurare che l’esperienza del cliente è sia conveniente e sicuro.”
La nuova piattaforma di pagamenti consentirà in tempo reale di trasferimento di fondi tra conti correnti bancari, a prescindere che la gente banca. Di tutto un utente richiede di eseguire una “istantanea di pagamento” con il prossimo sistema sarà l’indirizzo email del destinatario o il numero di cellulare.
In collaborazione con il discorso società di software di Nuance, la banca Crescere da ANZ banking app consente ai clienti di fare “pagamenti” pagamenti di oltre 1000 AU$automaticamente, aggirando le misure di sicurezza usuali, come la visita di un ramo di persona. Voce ID può essere utilizzato anche per effettuare BPAY pagamenti di oltre AU$10,000.
ANZ ha annunciato la sua voce biometria di prova nel mese di aprile, dando il via alla nuova tecnologia con un pilota in esecuzione con il personale e selezionare i clienti.
Al momento, ANZ amministratore delegato di esperienza del cliente e canali digitali Pietro Dalton propagandato la voce biometria come il prossimo passo nel fare banca più conveniente per i clienti, mentre anche il rafforzamento della sicurezza.
“Una delle principali sfide di oggi per le banche, ma il mondo è sempre più digitale sta rendendo più facile per i clienti a fare ciò che si vuole in modo sicuro”, ha detto in precedenza.
Parlando con ZDNet nel mese di aprile, Nuance Australia e Nuova Zelanda amministratore delegato Robert Schwarz ha detto la voce biometria è un metodo più sicuro per l’identificazione e l’autenticazione dell’utente o del proprietario dell’account, nel settore dei servizi finanziari.
“Che cosa ANZ Bank ha fatto di tutto attuazione voce biometria sta per avere più benefici per i loro clienti”, Schwarz, ha detto. “In primo luogo, la sicurezza, essendo in grado di proteggere alcune di queste grandi operazioni. Si utilizza per un step-up processo di autenticazione, perché la voce è molto più sicuro rispetto a un sacco di altre modalità che sono là fuori.”
Schwarz ritiene, inoltre, c’è un luogo importante per la voce biometria per frenare l’afflusso di frode che potrebbero emergere nei RBA pagamenti istantanei in ambiente.
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