Noll
Australiens National Broadband Network (NBN) bolaget har meddelat lanseringen av “simulerade training facilities” för mer än 2 000 av externa arbetstagare som har distribution, aktivera och bibehålla nätet i ett försök att förbättra kundupplevelsen.
NBN första Nätverket av Simulerade Lab är nu öppen på TAFE new south wales Lidcombe campus, med projekt som en del av företagets AU$40 miljoner investeringar i Industrin Förmåga Lösningar Program för att öka kompetensen hos sina entreprenörer.
Laborationerna kommer att tillhandahålla både utbildning och bedömningar i-field telco arbetstagare genom att simulera “olika utmaningar och svårigheter som uppstår när man rullar ut” över alla fasta nät-teknik, NBN sade på fredagen.
“Praktikanterna kommer att få tillgång till alla fasta tekniska lösning som används för att leverera den nya nätverk och få realtid erfarenheter i anslutning gropar och ledningar till bostäder och företag, du installerar utrustning innan nätverket är aktiverat, och hjälpa till att lösa samband fel,” sade företaget.
NBN kommer att rulla ut ytterligare simulerade labs under hela året i hela landet, med chefen nätverk tekniska direktör Peter Ryan säger att det kommer att hjälpa till att förbereda de 30 000 arbetstagare i total som NBN har i området.
“Under det senaste året har vi ökat vår förmåga att leverera i nätverket för installationer rätt första gången från åtta av 10 gånger till cirka nio av 10 i dag — ny NBN Nätet Simulering Labs är en del av vår plan för att säkerställa att vi fortsätter att förbättra,” Ryan sa.
“Vi kräver mycket kompetent, multi-kvalificerad teknisk personal för att inte bara utnyttja nätet, men också hjälpa till att leverera högkvalitativa upplevelser för personer som ansluter till och använder NBN.”
Lanseringen följer Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING) tidigare i veckan märkning NBN den viktigaste drivkraften för konsumenten telco missnöje, med övergripande telco industrin klagomål till MEDBROTTSLING att ha hoppat med 58 procent under 2016-17.
Klagomål som rör NBN tjänster rose “avsevärt” under året MEDBROTTSLING sagt, med de vanligaste klagomål om vilseledande eller bedrägligt beteende kommer in på 1,831 klagomål för året-mer än dubbelt så mycket som föregående år.
“Frågor som rör migration och anslutningen samt kvalité och utförande av tjänster över NBN inte uppfyller förväntningarna är sannolikt att vara betydande källor av dessa klagomål,” MEDBROTTSLING sagt.
Det har sedan tvingas detaljhandel service providers (regionala strategidokumenten) Telstra, Optus, TPG, iiNet, och Internoden till återbetalning tiotusentals av deras NBN kunder för vilseledande eller bedrägligt beteende över att inte förse dem med den hastighet de betalar för.
Efter omfattande kritik och stigande klagomål, NBN har också arbetat på att förbättra installation utbildning, avancerad felsökning, ärendehantering med återförsäljare, och en nationell kampanj för att öka medvetenheten om hastigheter och paket.
Den MEDBROTTSLING i December dessutom startade en utredning NBN grossist servicenivåer på anslutning av kunder, rätta fel, och att organisera möten, samt rabatter och ersättning för när NBN missar sitt grossisttjänst mål efter att ha publicerat sin Kommunikation marknadsundersökning: Utkast till rapporten [PDF] som finns “omedelbara åtgärder” som krävs för att möta konsumenternas missnöje.
Migration och erfarenhet frågor också “härrör från brister i grossist-och slutkundsledet marknader som kan till stor del avhjälpas genom att mer exakt information, förbättrade informationsflöden, och bättre samordning”, MEDBROTTSLING och sa att snabba frågor som kan lösas genom förbättrad information från återförsäljare såsom att följa dess släppt vägledning om hur de regionala strategidokumenten bör annonsera NBN hastigheter.
Australian Communications and Media Authority (ACMA) är att forska NBN migrationsfrågor.
Relaterade NBN Täckning
Lösa NBN trängsel med Juniper network automation robotar
Juniper Networks’ OpenLab och nätverket automation technology var beroende av Telstra i att utveckla sin egen CVC-robotar för att hjälpa till att spåra NBN överbelastning av nätet, Juniper APAC chef Ralph Candiloro har sagt till ZDNet.
NBN den viktigaste drivkraften för konsumenten telco missnöje: MEDBROTTSLING
Klagomål till MEDBROTTSLING om både NBN tjänster och större detaljhandel i fasta och mobila nätoperatörer ökade under 2016-17.
iiNet och Internoden falla till NBN hastighet ersättning hammare
Sammanlagt 11,000 iiNet och Internoden kunder är att vara tillbaka när leverantörer inte att ge konsumenterna NBN hastighet de betalar för mellan 2015 och 2017.
Aussie Bredband presenterar NBN CVC graphs
Aussie Bredband har publicerat CVC användning grafer över alla 121 NBN Intressepunkter för konsumenterna att kontrollera trafikstockningar och network management.
Server införande/migration checklista
En konfiguration fel eller förbises steg kan skicka din server deployment från en klippa. Denna checklista kommer att hjälpa dig att slutföra processen på ett effektivt och undvika kostsamma misstag. För en omfattande titt…
Fördelade NBN teknik: ACMA vill publicera telco data klagomål
Föreslagna ACMA regler skulle tvinga Internetleverantörer att bemöta kunder inom en vecka och ge insyn i ISP klagomål.
En tredjedel av hushållen frånkopplad under NBN växel: ACMA
Mer än 10 procent av dem utan telefon eller internet service under flytta till NBN är utan tillgång för över en månad.
NBN säger individuella linjer har 1 procent chans av misslyckande (Tech Pro Forskning)
Företaget släpper nya instrumentpanelen visar ett antal mått under det senaste året.
Relaterade Ämnen:
Regeringen AU
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner
0