Walmart a obtenu un brevet cette semaine pour un nouveau système d’écoute pour ses magasins de détail, si jamais déployé, peut rendre certains employés et les clients mal à l’aise. Selon le classement et les revendications, c’est “un système d’exemple pour la capture et l’analyse des sons, dans un centre commercial.” En d’autres termes, c’est une sorte de système de surveillance.
Par exemple, ce projet de système d’écoute serait capable de détecter le bruissement des sacs à provisions et les bips à un registre. Walmart pourrait utiliser cette technologie comme une solution anti-vol pour savoir si le nombre d’éléments dans une transaction et le nombre de sacs utilisés vérifie. Il sonne comme une application raisonnable de la technologie dans un grand magasin de détail, droit?
Walmart serait capable d’intercepter de shopper des conversations
C’est là que l’intrigue s’arrête et l’anxiété commence. Le système ne serait pas juste être un anti-vol de l’outil, mais un moyen de surveiller également les employés des interactions avec les clients et éventuellement de surveiller ce que pensent les clients en temps réel sur les produits. “En outre, les capteurs sonores peut capturer l’audio de conversations entre les clients et un employé en poste à la terminale,” le brevet lit. “Le système peut traiter l’audio de la conversation afin de déterminer si l’employé en poste au terminal est l’accueil des invités.”
Avancée de systèmes de suivi des consommateurs (et les employés) n’est pas exactement une idée originale. Walmart de détail de rival Amazon a été occupé à faire l’essai de son caissier-moins Aller les magasins de détail pendant deux ans maintenant, de qui il a maintenant neuf sites. Ces magasins de surveiller les mouvements individuels des clients et des employés, tout le chemin vers le bas de votre démarche et de l’apparence physique, de garder une trace des articles que vous décoller les étagères, de sorte que Amazon peut vous facturer automatiquement lorsque vous marchez.
Actuellement, Walmart n’est pas prévu de sitôt pour déployer ce système dans ses magasins de détail. Mais il ne se révéler que l’un des principaux détaillants dans le monde est activement à la réflexion sur l’avenir de commerces de détail et de la sécurité. Si oui ou non votre vie privée peut être conservé dans le futur tout en faisant des emplettes pour des serviettes de papier est en place pour le débat.