Fire tendenser, der er ved at ændre den måde vi shop
Detailhandel ikke går væk, det er at transformere sig om til en meget mere brugervenlig digital erfaring, at broer mursten-og-mørtel med e-handel.
Forbrugernes præferencer skifter — drevet af mobile og sociale teknologier-og de kræver mere fra forhandlere end nogensinde før. Disse karakteristika har vidtrækkende virkninger på vores shopping-vaner, præferencer og relationer.
Også: Disse 8 e-handel giganter er at omdefinere detail TechRepublic
Lookig på disse relationer, Redwood City, Californien-baseret social commerce platform Poshmark har udgivet første nogensinde rapport om fænomenet social commerce.
Rapporten blev skabt til bedre at forstå styrken af en ægte social commerce platform-beyond købe knapper og plugins — beskriver, hvordan en peer-to-peer-model af handel kan løse virkelige detail problemer.
To ud af fem (40 procent) af verdens befolkning er på sociale medier, herunder 60 procent af Amerikanerne. eMarketer forventer, at næsten 70 procent af detail e-handel salg vil komme gennem mobil 2021.
Også: Sådan får du din ferie shopping gjort med Google Startside CNET
Næsten fire ud af fem (78 procent) af transaktioner på Poshmark indebærer en social interaktion.
Hver dag, de 40 millioner medlemmer af fællesskabet, skabe 1,2 millioner likes, 18 millioner aktier, og 350.000 kommentarer. Dens medlemmer af fællesskabet, der typisk bruger mere end 20 minutter per dag i app ‘ en, herunder engagement på tværs af Instagram og Facebook
E-handel kan kun levere en brøkdel af, hvad krævende forbrugere er på udkig efter — en bredde af muligheder, der er let synlig og transaktioner, som er hurtig og problemfri.
Social commerce er på vej som en supermagt i detailhandlen. Menneskelige interaktioner kan levere den sociale erfaring, der kan besvare personlige spørgsmål, der ikke er muligt i andre e-handels-modeller.
Social commerce udnytter den menneskelige interaktioner på tværs af sociale netværk til at levere mere personlig transaktioner og forbedre shopping oplevelse.
Også: Vil social handel nogensinde erstatte e-handel?
Selv om mærker er allerede afprøvning social commerce-funktioner, de har brug for at bevæge sig ud over køb knapper og shoppable social indlæg til at levere, hvad forbrugerne ønsker.
Rapporten viser, at næsten halvdelen (48 procent) af forbrugerne forventer, at brands til at hjælpe dem med at opdage nye produkter. Seks ud af 10 (59 procent) af de kunder, der har højere forventninger af kundeservice end for et år siden.
Næsten tre ud af fem (56 procent) ønsker at se produktet ratings eller billeder, før du foretager et køb.
Manish Chandra, grundlægger og administrerende DIREKTØR for Poshmark sagde:
“Ved at kombinere det bedste fra e-handel med en levende online-fællesskab, social commerce er på vej som en effektiv model til at levere utrolige oplevelser, at denne nye generation af kunder, og holde dem kommer tilbage igen og igen.”
Forbrugerne ønsker at blive set og hørt-de har brug for menneskelige interaktioner, kombineret med social-og søgefunktionen til at finde de rigtige produkter til at passe deres behov. En social platform, der fungerer godt, kunne effektivisere shopping oplevelse, og det er gode nyheder for mærker.
Tidligere og relaterede dækning:
Ni ud af 10 mærker kamp med nye tech
Research viser, hvordan AI-baserede søge-teknologi påvirker brand strategier, og hvorfor så mange virksomheder er ved at sakke bagud.
Corporate influencers er mere vigtigt end berømtheder for kundens forbindelse
Du kan sætte din store planlagte budget for berømthed påtegninger og se til jeres in-house indflydelsesrige personer i stedet.
Prøv-før-du-buy vil være store for Amerikanerne i 2019, siger mærker
Modtagelse af varm tilbud fra mobile er bare en af de 10 trends, der vil definere vores shopping oplevelser i dette år, ifølge en ny rapport.
Gen Z bruger kanaler til at begynde sociale relationer med forhandlere
Generation Z, der virker til at være en del af deres foretrukne mærker — ved hjælp af deres kanaler som en måde at begynde sociale relationer med forhandlere
·
Relaterede Emner:
CXO
Cloud
Mobilitet
Hardware
Innovation
Bringe din egen Enhed