Ett exempel på Kogan s webb marknadsföring.
(Bild: MEDBROTTSLING)
Online-återförsäljare Kogan Australia Pty Ltd har fattats om att den Federala Domstolen av Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING), med vakthund och hävdade att företaget lämnat felaktiga eller vilseledande uppgifter om rabatter.
Enligt MEDBROTTSLING, Kogan sprang en online-kampanj där konsumenterna kan få 10% rabatt på de flesta av sina produkter genom att använda en rabattkod mellan den 27 och den 30 juni 2018.
Den MEDBROTTSLING hävdar att kampanjen var ett brott mot den Australiska konsumentlagstiftning som Kogan höjt sina priser inför försäljning.
“Vi hävdar att Kogan är annonser som kan ha orsakat konsumenterna tror att de får produkter under deras normala priserna,” MEDBROTTSLING Kommissionär Sarah sade Domstolen. “I själva verket, Kogan hade uppblåsta priser på produkter som vi säger skapat ett falskt intryck av den effektiva rabatten.”
Den MEDBROTTSLING hävdar att Kogan är reklam var falska eller vilseledande eftersom Kogan ökade priser på mer än 600 av sina produkter omedelbart före kampanjen.
I de flesta fall, MEDBROTTSLING påståenden, priser ökat med minst 10%.
SE: MEDBROTTSLING hoppas att bötfälla företag rejäla vilseledande av konsumenterna
Watchdog sade Kogan publicerade marknadsföring på sin webbplats och via sms och e-post till kunder. Den MEDBROTTSLING sade i sin Kortfattad Förklaring [PDF] e-postmeddelande har skickats till ungefär till 25,7 miljoner konsumenter.
“Mot slutet av kampanjperioden, Kogan e-post-reklam används för uttalanden som” 48 timmar kvar! ” och “Slutar vid midnatt ikväll!” som MEDBROTTSLING hävdar gav intrycket av att konsumenterna endast hade en begränsad tid för att köpa på den “rabatterade” priser,” MEDBROTTSLING sade i ett uttalande.
Men enligt MEDBROTTSLING, Kogan reducerade priser på de produkter som berörs kort efter det att kampanjen avslutats, många tillbaka till sina före marknadsföring priser.
“Företag måste inte göra anspråk på att konsumenterna om rabatter eller försäljning, såvida de inte är att erbjuda genuina sparande,” Domstolen lagt till.
“I början, Kogan.com vill göra klart att det starkt förnekar anklagelserna och kommer att försvara förfarandet,” Kogan sade i ett uttalande. “De förfaranden som inletts av MEDBROTTSLING ignorera kritiska fakta och de frågor som är i Kogan.com’s view mycket relevant i bedömningen av helhetsintrycket av marknadsföringen av konsumenter som är intimt bekanta med e-handel och hur en rabattkod funktioner.”
Kogan också sagt sitt marknadsföringsmaterial i samband med kampanjen var noga övervägas och skrevs speciellt för att undvika klagomål som anförs av MEDBROTTSLING.
“Kogan.com vid alla tillfällen gjort klart att priset minskning som tillämpas vid kassan. I kassan alla kunder var medvetna om fullt pris som de skulle betala för produkten och det pris minskning som skulle kunna uppnås genom att använda denna rabattkod. Det var ingen förvirring,” det till.
SE: MEDBROTTSLING på att hålla data ‘genie’ i schack för Australiska konsumenter
Den MEDBROTTSLING söker sanktioner, förbud, deklarationer, korrigerande meddelanden, och kostar från Kogan.
“TAXTIME” kampanjen hölls före utgången av 2017-18 budgetåret.
Kogan bötfälldes AU$32,400 2016 för att ha hjälp av falska eller vilseledande uppgifter i en Fars Dag-kampanj. På den tiden MEDBROTTSLING styrde online-återförsäljare avsiktligt ökat sina priser innan du erbjuda kunderna en rabatt.
Den MEDBROTTSLING sa att det hade skälig anledning att tro att den online-återförsäljare ökade priserna på produkterna innan eller under kampanjen, i huvudsak till följd av en 9% rabatt snarare än de 20% rabatt som utlovat.
“Det är helt enkelt oacceptabelt för företagen att höja priserna innan du tillämpar en rabatt i syfte att ge konsumenterna ett vilseledande intryck av att de är få en större procentuell rabatt än är faktiskt fallet,” MEDBROTTSLING tillförordnad ordförande Michael Schaper sade på den tiden.
För halvåret som slutade den 31 December 2018, Kogan rapporterade AU$7,4 miljoner i resultat efter skatt — ner från AU$8,3 miljoner som rapporterades under samma period ett år tidigare.
Uppdaterad 23 Maj 2018 på 1.15 pm CET: Lagt till kommentarer från Kogan.
RELATERADE TÄCKNING
Kogan.com i en “lysande position” för NBN: Ruslan KoganHand i alla pajer ser Kogan.com vinst AU$7m i H1Trivago släpas till domstol av MEDBROTTSLING för påstått vilseledande customersConsumer garantera rättigheter för elektriska varor är en viktig prioritering: ACCCACCC går efter Google, Facebook i namn av falska nyheter och data transparencyFitbit vilselett konsumenterna med MEDBROTTSLING som hävdar en annan hårbotten
Relaterade Ämnen:
Australien
Regeringen
Tech-Industrin