HKBN personeel staking van hun salaris in de naam van digitale transformatie

0
16

Hong Kong Broadband Network (HKBN) is in het midden van het transformeren van haar bedrijf vanuit een traditionele telecom in een technology services provider.

Echter, het heeft een andere benadering van het aansporen van de motivatie van haar medewerkers langs deze reis, met die binnen de onderneming een staking van een deel van hun salaris op het succes van een project.

Spreken op Mulesoft Sluit in Sydney eerder deze maand, HKBN mede-eigenaar en hoofd van de digitale Samuel Hui zei dat het “pijn-gain” – initiatief ziet personeel inzet 20% van hun salaris voor een project is uitgevoerd. Als het project slaagt, krijgen ze een “meerdere” terug; als het niet lukt, de 20% ligt aangemeerd van salarissen en aan een goed doel geschonken.

“De telecom markt in Hong Kong is eigenlijk heel competitief, want het is een klein gebied met veel overlappende dekking en dat is waarom we gebruik maken van een war zone aard van de analogie wel een beetje,” Hui zei.

Zie ook: Digitale transformatie: EEN CXO ‘ s guide (ZDNet speciale rapport) | Download het rapport als PDF (TechRepublic)

“In het verleden, in HET algemeen gezien worden als een wapenfabriek, en vervolgens de verkoop en marketing mensen zou in de frontlinie in de loopgraven vorm van vechten … dan zouden ze sturen een memo terug, maken dit wapen voor me, duw hem er uit, maar dan door toen het te laat is. Dus wat deden we heel anders naar HKBN was dat we eigenlijk bracht HET, bracht de wapens specialisten recht in de frontlinie met ons als we vechten deze gevechten.”

Elk van de teams, Hui zei, hebben een duidelijke doelstelling van welke doelstellingen ze moet raken. Hij zei dat ze bevoegd is genoeg zo dat ze daadwerkelijk in staat zijn om “koers te corrigeren, of om nieuwe wapens te maken of gebruik maken van strategieën” om deze doelstellingen te bereiken.

“De zakelijke kant en de kant, ieder van ons hebben een centrale doelstelling is het verhogen van de omzet, is het verhogen van retentie, enz., en elk van deze commandanten in feite de werkelijke geld in het bereiken van deze doelstellingen en als we het getroffen, krijgen we een veelvoud terug uit het bedrijf, als we niet geraakt, het geld dat we in deze pot wordt gedoneerd aan een goed doel, dus goed op beide manieren,” legde hij uit.

“Dat is wat we noemen pijn-winst en dat is echt hoe zijn we begonnen met het trekken van business en IT dichter bij elkaar.”

De 20% – participatie is gemaakt door alle onderdelen van de bedrijfsvoering, niet slechts met de klantenservice en operations, en zelfs partners, zoals die van Salesforce-eigendom Mulesoft zijn om hun eigen geld op de lijn.

“Als ze zeggen, ‘Hé, dit is iets dat we echt terug, deze digitale transformatie is iets wat we echt terug, hier is 20% van mijn salaris in dit product’, dan de managers kennis te nemen, omdat je geld op de lijn,” Hui zei. “Het maakt business zin, omdat de toename van de inkomsten die we genereren van de zaken van deze projecten en heeft betrekking op hoe veel we komen weer terug, we zijn gewoon een deel van.”

HKBN is Hong Kong de tweede grootste telco. Hui zei dat de organisatie momenteel heeft 1 op de 3 gezinnen het gebruik van haar diensten, en aan de bedrijfskant, 1 op de 2 bedrijven in Hong Kong.

“Maar we zijn pas echt het vastleggen van een tiende van de hele industrie omzet, wat betekent dat er heel wat van waarde dat wij daarnaast om onze klanten en dat is echt waar onze hele digitale transformatie reis vandaan komt, hoe doen we betrekken onze klanten effectiever, vooral met een grote CRM-database,” Hui uitgelegd.

“Hoe doen we cross-sell, up-sell, het creëren van loyaliteit, etc om onze klanten van een merk en van een ervaring perspectief — en dat is echt de visie leidend langs onze reis met digitale transformatie.”

VERWANTE DEKKING

MLC Leven te richten op het opruimen van haar apps volgende split van NABTelcos moet prioriteit geven aan innovaties die verder gaan dan networkingDigital transformatie: Hoe zorg je ervoor dat het project is een successDigital transformatie moet komen van de topIT budgetten 2020: Hoe het geld zal worden besteed, en die zal besteden itTrillions besteed aan digitale transformatie en klanten niet noticeHow voor het beheren van stress op het werk: Een IT-leader ‘s guide [gratis PDF] (TechRepublic)10 manieren om effectiever te communiceren met klanten en collega’ s [gratis PDF] (TechRepublic)

Verwante Onderwerpen:

Hong Kong

CXO

Innovatie

Digitale Transformatie: Een CXOs Gids

Big Data Analytics