I sistemi di governo hanno bisogno di una migliore sicurezza
Chris Wysopal, chief technology officer di CA Veracode, dà Tonya Hall vari consigli per migliorare la sicurezza delle elezioni.
Affrontare gli attuali problemi come l’instabilità sociale, l’austerità, il populismo, gap generazionali o di sostenibilità richiede che i governi di tutto il mondo ad investire di più in soluzioni tecnologiche, secondo Gartner.
Guardando più urgenti obiettivi per le organizzazioni pubbliche, l’agenzia di ricerca ha identificato un set di incentrata sulla tecnologia tendenze che potrebbe essere la chiave per fornire più efficienti politiche.
Rick Howard, research VP di Gartner, ha detto che la tecnologia ora si fonda qualunque servizio pubblico consegnati alla scala. “Se il successo di questi progetti di business è compromessa dalla scarsa applicazione della tecnologia,” ha detto, “allora gli obiettivi politici sono troppo compromessa.”
Howard ha evidenziato l’esempio della salute scambio di assicurazione sito web Healthcare.gov che ha lanciato nel 2013 in USA e si è affrettato a crash in seguito a gravi problemi con la tecnologia.
“Questo ha dato i critici della riforma sanitaria in una logica di minare ulteriormente la legislazione”, ha detto Howard. “È da quando è diventato chiaro che se la tecnologia non consente di legislazione, può compromettere completamente la riforma.”
Gartner Tendenze della Tecnologia nel Governo, 2019-2020 rapporto identifica i vari modi per evitare tali esiti.
Utilizzare la tecnologia per coinvolgere i cittadini
Una soluzione chiave è quello di modernizzare i modi in cui i governi di impegnarsi con i cittadini. Con il 50% di del governo traffico web provenienti da telefoni cellulari, i servizi pubblici dovrebbero moltiplicare i canali che i cittadini possono scegliere di comunicare, che sia di persona, per telefono, o anche tramite gli altoparlanti smart.
Creando centralizzata e sicura Id digitali per i cittadini, la tecnologia può anche rendere l’accesso ai servizi pubblici levigati. Questo consentirebbe ai cittadini per la gestione delle dichiarazioni fiscali, la sanità, le liste elettorali e le altre attività amministrative con un unico accesso e, allo stesso tempo, rimuovere le scuse per rinviare.
Aggiornamento delle strutture di gestione per l’era digitale
Organizzazioni pubbliche necessità di modernizzare la loro struttura. Il primo modo per farlo, secondo Gartner, è quello di sostituire una ‘cascata’ approccio di project management con digital product management (DPM).
DPM significa che i gestori di supervisionare l’intero ciclo di vita di un prodotto o di un servizio – e quindi distribuire su tutti gli aspetti, dallo sviluppo di un’offerta di rivedere la soddisfazione del cliente. In definitiva, questo significa più veloce e la sostenibilità dei risultati.
VEDERE: la trasformazione Digitale: UN CXO guida (ZDNet relazione speciale) | Scaricare il report in formato PDF (TechRepublic)
Questo non per dire che non dovrebbe delegato – in realtà, tutto il contrario. Secondo Gartner, i gestori devono inoltre particolare attenzione all’efficienza dei servizi condivisi, che spaziano dalla sicurezza alla business analytics. Inoltre, essi dovrebbero investire nel Nulla, come un Servizio (XaaS).
Questo significa dare la priorità ai prodotti, strumenti e tecnologie che possono ora essere forniti come servizi in rete, invece di on-site, con l’obiettivo di ridurre i costi dell’infrastruttura IT. Su questo fronte, i servizi pubblici sono sulla strada giusta: nel 2019 CIO Survey, Gartner è emerso che il 39% del governo di Cio che hanno intenzione di trascorrere la maggior quantità di nuovi finanziamenti servizi in cloud.
Tutti questi nuovi strumenti devono essere strettamente monitorati dall’analisi dei dati, che possono fornire informazioni sull’efficienza energetica che Gartner note, manca ancora la governi.
La flessibilità come nuovo mantra
Gartner relazione mette in evidenza la necessità di una maggiore flessibilità. “I governi non usare la tecnologia in modo efficace per essere agile e più rispondente alle necessità di cambiamento,” ha detto Howard.
L’agilità è fondamentale e tema ricorrente nella relazione, insieme con la necessità per il governo digitale per essere adattivo – soprattutto quando si tratta di soluzioni di sicurezza, che dovrebbe evolvere continuamente in risposta al mutare la natura delle minacce di sicurezza informatica.
Guida dipendenti attraverso il cambiamento tecnologico
Nuove soluzioni tecnologiche non dovrebbe spaventare i dipendenti off. “La gente farsi prendere per i risvolti di una parola come intelligenza artificiale,” ha detto Howard “è così importante per ricordare che non si tratta di sostituire gli esseri umani, ma sulla ripartizione del carico di lavoro i flussi di lavoro che occupano troppo governo in mal modo.”
Questo è il motivo per cui la relazione raccomanda che il governo CIOs di riformulare ‘intelligenza artificiale’ come ‘aumentata l’intelligenza”. Questo apparentemente piccolo cambiamento che potrebbe andare un lungo cammino verso la incrementare la fiducia dei lavoratori nei nuovi strumenti.
La relazione rileva inoltre che i servizi pubblici in ritardo quando si tratta di formazione del personale per l’era digitale. Digitale-il potere della forza lavoro è la chiave per assicurare che i lavoratori restano impegnati e consegnare il lavoro in modo produttivo. Come risultato, dice Gartner, le organizzazioni dovrebbero investire nella trasformazione digitale a iniziative di dare ai lavoratori una maggiore autonomia.
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