Toen de RMIT University in Melbourne RMIT Online oprichtte, moest het helpen bij het oplossen van twee potentiële problemen: een afname van traditionele inschrijvingen op de campus en een verandering in de vraag naar hoe tertiaire studenten met de universiteit wilden omgaan .
Snel vijf jaar vooruit naar vandaag en beide scenario's zijn nu realiteit.
Volgens Will Calvert, directeur technologie en enablement van RMIT Online, heeft de COVID-19-pandemie geleid tot een afname van traditionele inschrijvingen op de campus, terwijl de verwachtingen van studenten over klant- en gebruikerservaringen voor online onderwijs in de loop der jaren zijn toegenomen, met name in de afgelopen 12 maanden .
“Studenten verwachten terecht dat de online onderwijservaring gelijke tred moet houden met die andere ervaringen die ze hebben, zoals de geweldige winkelervaringen die we online hebben of met Spotify, Netflix en die sociale mediaplatforms,” vertelde hij aan ZDNet.< /p>
“Online onderwijs is de afgelopen tien jaar een beetje gemengd geweest … het ging vooral om het plaatsen van een LMS (leerbeheersysteem), we zullen wat PowerPoints uploaden, college-opnames, een paar forums, veel inhoud … dus daar moesten we ons echt onderscheiden.”
Voor Calvert betekende dit het creëren van een online ervaring voor studenten die net zo goed, zo niet beter is dan wat op de campus wordt aangeboden.
“Wat ik bedoel is de volledige ervaring, dus zoeken en uitwerken welke cursus je wilt kopen of inschrijven, tot en met de inschrijving en onboarding-ervaring, de studie-ervaring, die natuurlijk de grote is, maar ook post-studie zoals alumni gemeenschappen. Onze platforms gaan over dat alles met het oog op het maken van die ervaring beter dan op de campus,” zei hij.
Bij het leveren van zijn zogenaamde “next-generation digitale leeromgeving” heeft Calvert een “composeerbare” cloudgebaseerde architectuur ontwikkeld die gebruikmaakt van een mix van kant-en-klare en op maat gemaakte applicaties.
Off-the-art -shelf-applicaties omvatten het gebruik van Canvas als het belangrijkste leerbeheersysteem, dat draait op Amazon Web Services. De universiteit maakt ook gebruik van AWS voor haar gegevens en analyses, infrastructuur als code en containerisatiemogelijkheden.
Ondertussen gebruikt RMIT Online Salesforce voor zijn cloudgebaseerde contactcenter, studentenondersteuning, wervingsengine, evenals verkoop en marketing op zowel het B2C- als het B2B-front.
Daarnaast heeft RMIT Online verschillende op maat gemaakte applicaties ontwikkeld die draaien op een serverloze framework-implementatie op AWS, waaronder een applicatie voor het bouwen van cursussen voor studenten en een applicatie voor persoonlijk leerprofiel, die de universiteit gebruikt om de leerervaring voor studenten op maat te maken.
< p>“Wij als bedrijf moesten flexibel zijn, niet alleen in onze platforms, maar ook in processen en mensen om die externe volatiliteit te beheren. Dat werd vorig jaar getest en we konden opkomen en aan die vraag voldoen. We hadden een 34% meer inschrijvingen op onze platforms, die daarmee konden omgaan en tegelijkertijd onze studenten konden ondersteunen”, zei hij.
Bij de laatste telling van Calvert heeft RMIT Online 25 platforms, die allemaal worden samengebracht door een “echt sterke” middleware-laag, waarvoor ze MuleSoft gebruiken.
“MuleSoft is absoluut het grote centrale station voor ons,” zei Calvert.
Vooruitkijkend zei Calvert dat er altijd een voortdurende focus zou zijn om studenten meer flexibiliteit te bieden in hoe ze willen leren en welke cursussen ze kiezen en kiezen.
“De toekomst draait in hoge mate om geatomiseerde leerinhoud en het gebruik van een leerinhoudbeheersysteem om ons de flexibiliteit te geven om inhoud over meerdere cursussen te hergebruiken, zodat studenten kunnen kiezen en bijna hun eigen cursus kunnen bouwen en bouwen hun eigen diploma en halen die micro-credentials en stapelen ze op naar meer traditionele geaccrediteerde master- of undergrad-cursussen”, zei hij.
Het opbouwen van een studentenrecord maakt ook deel uit van de toekomstige strategie van de universiteit, zei Calvert, en merkte op dat het studenten in staat zal stellen hun micro-referenties die ze “voor het leven bewaren” op één enkel platform op te slaan.
Verwante dekking
h3>RMIT claimt 'aanzienlijke vooruitgang' bij het herstellen van de IT-storing van vrijdagRMIT verhuist naar Office 365
RMIT Online breidt AWS-partnerschap uit met nieuwe cloudcursussen
RMIT Online lanceert AR- en VR-cursussen met Amazon SumerianRMIT Online voegt meer technologie toe cursussen om het tekort aan vaardigheden aan te pakken
Verwante onderwerpen:
Amazon Digital Transformation Data Centers CXO Innovation Storage 