Nintendo Switch-ejere har haft problemer med konsolens aftagelige Joy-Con-controllere i årevis, hvor brugere rapporterer underlige joystick-drivende problemer, der forårsager falske input og har været støt voksende over tid, da de originale Switch-maskiner vokser ældre.
Lige siden en rapport fra Kotaku fra juli 2019 skabte et lys over Joy-Con-drift-problemet, har Nintendo ændret sine politikker markant. Virksomheden reparerer nu drivende Joy-Con-controllere gratis, selvom dine controllere er uden for den almindelige garanti. Men Nintendo har ikke ændret designet på controllerne, og det er stadig et problem i dag, selv på de opdaterede Switch-modeller, der blev lanceret sidste år.
Hvis du leder efter mere information om problemet, er her den aktuelle situation:
Hvad er “Joy-Con drift”?
Joy-Con drift er et problem, som Switch-ejere har stødt på i løbet af de sidste par måneder, der får de analoge sticks på controllerne til at tilfældigt bevæge sig og indtaste kommandoer til konsollen, selv når de ikke fysisk flyttes.
Fantomindgange
Anekdotisk ser problemet ud til at påvirke venstre Joy-Con-controllere (som ofte bruges til bevægelse i de fleste spil) mere end den højre halvdel af controllersættet. Selvom der er rapporter om brugere, der oplever det på begge joysticks. En hurtig (og ekstremt uvidenskabelig) afstemning af Verge-medarbejdere afslørede, at nogle Switch-ejere har rapporteret om flere controllere, der støder på problemet, mens andre aldrig har oplevet det, hvilket ser ud til at blive spejlet af rapporter omkring internettet.
Hvad forårsager Joy-Con drift?
Der er to mulige årsager til drift: nogle brugere bebrejder problemet med enten støv eller snavs, der finder vej ind i controlleren under en gummihætte, der er designet til at holde interiøret rent.
Andre har demonteret controlleren fuldstændigt og fundet nedslidte kontakter, som muligvis forårsager problemet på grund af gentagen brug. Det er også muligt, at ingen af disse teorier er korrekte, eller at det er en kombination af faktorer, der forårsager stick drift over tid. Uden Nintendo at afklare situationen er det svært at fortælle nøjagtigt, hvad der er galt.
Hvordan løser jeg problemet?
Som nævnt ovenfor er det ikke helt klart, hvad der forårsager problemet, hvilket gør det vanskeligt at rette det. En mulig løsning er at sikre, at du kører den nyeste Switch-software eller at kalibrere dine analoge sticks igen for at sikre, at det ikke er et softwareproblem.
Nogle brugere har også forsøgt at bruge trykluft eller isopropylalkohol for at løse problemet, selvom succes synes at variere meget. Andre har taget det mere drastiske skridt med at udskifte joysticket fuldstændigt – en langt vanskeligere løsning, der vil annullere din garanti, hvis det overhovedet fungerer.
Hvad laver Nintendo ved påvirkede controllere?
Efter forargelsen over problemet i juli 2019 er Nintendo begyndt at reparere berørte controllere gratis. Vice News rapporterer, at Nintendo har instrueret sit kundesupportteam til at reparere Joy-Con-controllere gratis og udstede refusion for tidligere reparationer, selvom du ikke længere er under garanti.
Nintendo har nu endda et dedikeret område på sit supportwebsted til Joy-Con-reparationsanmodninger: Udfyld bare formularen, så koordinerer Nintendo din retur, bekræfter at controllerne har problemet, og enten reparere eller udskifte controllerne.
Ellers tilbyder Nintendo en standardgaranti på 90 dage (for tilbehør, som synes at omfatte separat købte Joy-Con-controllere) og 12 måneder (for konsoller, som synes at omfatte Joy-Con-controllere, der følger med en switch).
Nintendo tilbyder reparationer, men de er ikke billige
Hvis du er uden for garantien, havde Reddit-brugere tidligere rapporteret omkostninger på $ 40 for en reparation uden for garantien, hvilket næsten er prisen af en udskiftning af en enkelt Joy-Con-controller. (De løber for $ 50 hver for sig eller $ 80 som et par.) Fra nu af har der ikke været nogen meddelelser om en udvidet garanti for controllere.
Da problemet først blev afsløret, kommenterede Nintendo:
Hos Nintendo sætter vi stor ære i at skabe kvalitetsprodukter, og vi forbedrer dem løbende. Vi er opmærksomme på nylige rapporter om, at nogle Joy-Con-controllere ikke reagerer korrekt. Vi ønsker, at vores forbrugere skal have det sjovt med Nintendo Switch, og hvis noget falder under dette mål, opfordrer vi dem altid til at besøge http://support.nintendo.com, så vi kan hjælpe.
Sagsøger nogen Nintendo?
Tilbage i 2019 advokatfirma Chimicles Schwartz Kriner & amp; Donaldson-Smith indgav en gruppesag mod Nintendo med påstand om, at Joy-Con-controllerne er defekte på grund af driftsproblemer, og firmaet søger aktivt flere Switch-ejere til at slutte sig til sagen. Denne sag er stadig i gang, idet firmaet for nylig anmodede om, at brugerne sender videoer af drift for at bevise over for Nintendo, at problemet har forårsaget problemer for kunderne.
Derudover er der udfyldt en andenklassesag i Californien over det samme nummer i oktober 2020.
Er drift et problem på Switch Lite?
Det er uklart, om Switch Lite er så påvirket, når det kommer til controller-stick-drift – rapporter fra hele internettet varierer, og der ser ikke ud til at have været det samme niveau af skrig (eller et Nintendo-erstatningsprogram) for den mindre Switch-model . Men Switch Lite har ikke aftagelige controllere, så hvis det lider af lignende problemer med stick drifting, kan situationen være langt værre. I dette scenarie kan brugerne ikke bytte en controller ud for at rette den.
Fixer OLED-switchen Joy-Con-drift?
Nintendo nægter at bekræfte den ene eller den anden måde, hvis den nyligt annoncerede OLED-switch vil have designændringer for at rette Joy-Con-drift mere permanent, men det ser ikke godt ud. I en erklæring til The Verge sagde virksomheden, at “Joy-Con-controller-konfiguration og funktionalitet ikke ændrede sig med Nintendo Switch (OLED-model)”, mens en FAQ, der blev sendt til dets britiske websted, bemærker, at “Joy-Con-controllerne inkluderet i Nintendo Switch (OLED-model) er de samme som de controllere, der er tilgængelige i øjeblikket. ”
Alt synes at indikere, at OLED-switchens controllere er den samme hardware som de eksisterende Switch-controllere, omend i et nyt hvidt farveskema. Hvis det er tilfældet, vil de sandsynligvis være modtagelige for de samme problemer med Joy-Con-drift, som eksisterende modeller står overfor.
Opdatering 24. juli 2019: Tilføjet info Nintendo løser måske stille og roligt Joy-Cons med dette problem gratis.
Opdatering 6. oktober 2020: Tilføjet opdaterede oplysninger om den aktuelle tilstand af problemer med Joy-Con-drift, Nintendos reparationspolitik og en ny sagsanlæg mod virksomheden.
Opdatering, 13. juli 2021: Tilføjet oplysninger om OLED-switchen.