Facebook minder om og sætter Oculus Quest 2 på pause for at løse problemet med 'mild hudirritation'
Facebook har meddelt, at det midlertidigt sætter salget af sit Oculus Quest 2-headset på pause globalt, da det adresserer rapporter om, at skumdelen af headsettet, der hviler på huden, har forårsaget “mild” hudirritation for en “meget lille procentdel” af brugerne.
Facebook Reality Labs -chef Andrew Bosworth sagde efter indledende rapporter om hudirritation i december fra “omkring 0,01% af de mennesker, der bruger Quest 2” og en undersøgelse foretaget af virksomheden, har Facebook besluttet at tage et par skridt til at løse problemet .
“Selvom rapporteringsfrekvensen er lille, og størstedelen af de rapporterede tilfælde er mindre, er vi forpligtet til at sikre, at vores produkter er sikre og behagelige for alle, der bruger dem,” sagde han.
I et åbent brev fra Oculus-brugere sagde Bosworth, at virksomheden vil introducere et nyt silikoneovertræk til alle kunder globalt, herunder som en del af en fælles frivillig tilbagekaldelse af Quest 2-aftageligt skumansigtsgrænseflade med USA's Consumer Product Safety Commission og Health Canada.
Det nye gratis silikone cover vil være tilgængeligt for alle, der allerede ejer en Quest 2 eller en Fit Pack, og det kan monteres over Quest 2 aftageligt skum ansigts interface. Brugere kan anmode om det nye cover direkte med Oculus via deres Oculus -konto. Brugere skal angive deres headset-serienummer og en adresse i et understøttet land til forsendelse.
De understøttede lande inkluderer: Australien, Østrig, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Island, Irland, Italien , Japan, Holland, New Zealand, Norge, Polen, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Det Forenede Kongerige og De Forenede Stater.
“Teamet og jeg er forpligtet til at sikre kvaliteten af vores produkter og den løbende support og succes for vores udviklerfællesskab med din sikkerhed og komfort som vores højeste prioritet,” sagde Bosworth. “Det gratis silikondæksel er en del af det engagement.”
Desuden har virksomheden besluttet midlertidigt at stoppe salget af Quest 2 globalt, mens det arbejder på at inkludere de nye silikone -covers i alle Quest 2 -pakker. Disse forventes at komme på hylderne den 24. august.
Bosworth forsikrede også, at baseret på råd fra “førende hudlæger og toksikologer” er virksomhedens “fremstillingsproces sikker, hvilket betyder, at der ikke blev fundet uventede eller farlige forurenende stoffer i Quest 2-skumgrænsefladen eller fremstillingsprocessen”.
Disse yderligere skridt kommer efter, at virksomheden rapporterede tilbage i april, at dens undersøgelse “ikke fandt nogen forurening eller uventede stoffer i vores fremstillingsproces”.
“Vi identificerede et par sporstoffer, der normalt er til stede i fremstillingsprocessen, som kan bidrage til ubehag i huden, og selvom disse allerede var på niveauer under industristandarden, ændrede vi ud fra en overflod af forsigtighed vores proces for at reducere dem yderligere. Vi har bekræftet med ekspert hudlæger og toksikologer, at disse niveauer betragtes som ekstremt lave, “sagde det dengang.
Relateret dækning
Facebook begynder at lægge annoncer i Oculus Quest-spilFacebook udforsker smarte briller, du kan styre fra en handskeFacebook tvinger Oculus -brugere til at have en konto på sin platform
Relaterede emner:
Hardware Collaboration CXO Tech Industry Digital Transformation Smart Office 