United Airlines permettra aux passagers de précommander de la nourriture et des collations en ligne avant les vols

United Airlines a annoncé une nouvelle option permettant aux passagers de précommander de la nourriture, des collations et des boissons en ligne jusqu'à cinq jours avant leur vol prévu. Les commandes peuvent être passées soit sur le site Web de United, soit via l'application mobile de la compagnie aérienne. United affirme qu'il est le « premier et le seul » transporteur à offrir cette option aux clients en classe économique.

Auparavant, seuls les clients premium sur certains vols éligibles pouvaient précommander leur nourriture et leurs boissons. Désormais, United étend l'option à tous les détenteurs de billets. Pour commencer, seuls les passagers sur les vols de Chicago à Honolulu ; Comté d'Orange, Californie ; Sacramento, Californie ; et San Diego pourront précommander de la nourriture et des boissons. Mais d'ici le début de l'automne, United annonce qu'il étendra l'option aux passagers de tous les vols de plus de 1 500 milles.

United a ajouté des commodités et éliminé les frais de nuisance comme stratégie pour attirer les clients à l'intérieur de ses avions. L'année dernière, la compagnie aérienne a définitivement éliminé sa politique de frais de modification, rapidement suivie par ses principaux rivaux, Delta et American. United a également récemment ajouté une option Bluetooth pour le divertissement en vol. La demande des clients étant toujours inférieure aux niveaux d'avant la pandémie, l'industrie du transport aérien dans son ensemble cherche à rendre les vols sûrs, sans stress et, surtout, bon marché.

United facture l'option de précommande de nourriture et de boissons comme un moyen d'améliorer le service, permettant aux agents de bord de se déplacer plus rapidement dans les cabines et d'offrir un service plus personnalisé aux passagers. Les précommandes sont traitées via le système de paiement sans contact de United, qui, selon la compagnie aérienne, est également plus sûr pour les passagers et les agents de bord (bien que les preuves suggèrent que COVID est rarement transmis par contact de surface).

Les clients qui choisissent de ne pas précommander leur nourriture et leurs boissons peuvent toujours le faire pendant le vol. Mais United exhorte les clients à charger leur carte de crédit dans le portefeuille numérique de l'application afin de faciliter le paiement sans contact à bord.

Plus tôt cette année, United a annoncé de nouveaux menus de nourriture et de boissons pour les vols de plus de deux heures, y compris la marque de seltz alcoolisé White Claw.