Apple a étendu discrètement un programme de réparation pour les AirPods Pro qui propose des réparations ou des remplacements gratuits pour les écouteurs ayant des problèmes de suppression du bruit ou de statique. Les utilisateurs de Reddit (via MacRumors) ont été les premiers à repérer le changement apporté à la page d'assistance d'Apple pour le programme de réparation, qui indique désormais que le programme couvre les AirPods Pro affectés pendant trois ans après leur première vente au détail, au lieu de deux. La page semble avoir été mise à jour début octobre.
Le programme de support a été initialement introduit en octobre 2020, un an après la sortie originale des AirPods Pro en 2019. Cela signifiait que le programme de réparation d'Apple a été introduit au moment exact où la garantie sur les unités de lancement devait expirer. Avec l'extension du programme de réparation à trois ans, les AirPods Pro achetés au lancement devraient désormais être couverts jusqu'en octobre 2022.
Pour rappel, Apple dit qu'il résoudra les problèmes suivants avec les AirPods Pro :
Sons crépitants ou statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, pendant l'exercice ou en parlant au téléphone
La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte de sons graves ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou des avions
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, vous avez maintenant une année supplémentaire pour vous débarrasser de vos fesses et obtenir une réparation gratuite dans le cadre du programme de réparation, ce qui, selon notre expérience, signifie souvent qu'Apple vous donne une paire de remplacement sur place à prendre domicile. Pour ce faire, Apple indique que vous devez contacter son équipe d'assistance ou un fournisseur de services agréé Apple, ou bien prendre rendez-vous dans un Apple Store.