Einige Instacart-Käufer streiken am Samstag, um gegen die Lohnstruktur des Unternehmens und die fehlende direkte Kommunikation mit den Arbeitnehmern zu protestieren. Das Gig Workers Collective (GWC), das einige der Käufer des Unternehmens vertritt, möchte, dass Instacart fünf seiner Richtlinien anspricht. Die Gruppe fordert Instacart auf, Käufer nach Bestellung statt nach Stapeln zu bezahlen, seine Artikelprovisionen wieder einzuführen, Betrugsprobleme mit seinem Bewertungssystem zu beheben, Leistungen bei Tod am Arbeitsplatz bereitzustellen und das Standard-Trinkgeld für Käufer auf der Plattform von 5 auf 10 Prozent zu erhöhen .
Die Gruppe sagte, das Unternehmen habe seine Forderungen ignoriert, was zu der Entscheidung führte, den Job am Samstag zu kündigen. „Instacart hat sich geweigert, diese Fixes, um die Arbeiter das Unternehmen angebettelt haben, in privaten und öffentlichen Diskussionen endlich anzugehen“, schrieb die GWC in einem Blogbeitrag.
Ein Instacart-Sprecher schrieb am Samstag in einer E-Mail an The Verge, dass das Unternehmen das Feedback der Arbeiter „sehr ernst“ nehme. und fügte hinzu, dass „die Aktionen dieser Gruppe in der Vergangenheit zu keiner Störung oder Auswirkung auf unseren Dienst geführt haben“. Die Behauptungen der Gig Workers Collection „spiegeln nicht die aktuelle Käufererfahrung wider“, heißt es in der Instacart-Erklärung und fügte hinzu, dass das Unternehmen „verschiedene Kanäle“ hat, um mit seinen Käufern in Kontakt zu treten, um Feedback zu sammeln. “Die Realität ist, dass die Stimmung und das Engagement der Käufer im letzten Jahr so hoch waren wie nie zuvor in der Unternehmensgeschichte.”
Wie aus der Instacart-Erklärung hervorgeht, war Samstag nicht das erste Mal, dass die GWC auf eine Arbeitsaktion unter Instacart-Käufern drängte. Die Gruppe organisierte im Januar 2020 einen Boykott von Instacart, um das Unternehmen zu ermutigen, das Mindesttrinkgeld von 10 Prozent wieder einzuführen, und veranstaltete im März 2020 einen Walk-Off, um gegen den Mangel an Krankenstand des Unternehmens und den Schutz der Arbeitnehmer vor dem Coronavirus zu protestieren.
Nach dem Walk-Off im März 2020 sagte Instacart, es habe “absolut keine Auswirkungen” auf sein Geschäft gesehen. Ein Sprecher der GWC wies jedoch darauf hin, dass Instacart einige Tage nach dem Streik im März angekündigt hatte, seinen Käufern Gesundheits- und Sicherheitskits mit Masken und Händedesinfektionsmittel zur Verfügung zu stellen, zwei Artikel, die zu den Forderungen der Arbeiter gehörten.
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Und, der GWC-Sprecher fügte hinzu, geht es bei den Walk-Offs um mehr als nur um die Störung des Unternehmensbetriebs; Es hofft, die Erzählung um die Pläne von Instacart, später in diesem Jahr an die Öffentlichkeit zu gehen, ändern zu können. “Es war ein riesiger Erfolg”, sagte der GWC-Sprecher über seine bisherigen Bemühungen. „Zuvor handelten die Medienberichte davon, wie ‚Instacart sich auf einen aufregenden Börsengang vorbereitet‘. Jetzt konzentrieren sich die Geschichten auf ihre ausbeuterischen Praktiken.“
Es ist auch nicht ganz klar, wie viele Mitarbeiter von Instacart das Kollektiv vertritt, aber sein Sprecher sagte, die Behauptung des Unternehmens, dass die Gruppe nicht für die Mehrheit seiner Käufer spreche, sei falsch. „Instacart weiß, dass wir für die Mehrheit seiner Käufer sprechen, weil sie ununterbrochen von diesen spezifischen Beschwerden hören“, sagte der Sprecher. „Wir hoffen, dass die Kunden von Instacart beobachten, wie das Unternehmen damit umgeht.“