DBS Bank har tilskrevet kilden til en servicefejl til “adgangskontrolservere”, som den siger gjorde, at mange kunder ikke kunne logge ind på deres konti. Banken i Singapore er blevet instrueret af den lokale regulator til at undersøge årsagen til problemet, der varede to dage.
Serviceforstyrrelsen blev første gang rapporteret tirsdag morgen, da flere kunder havde problemer med at logge på eller få adgang til DBS' online- og mobiltjenester. Banken gav i første omgang få detaljer om, hvad der forårsagede problemet, og sagde på sin Twitter og Facebook-profiler og hjemmeside, at den var klar over, at kunderne oplevede “intermitterende langsomhed, når de fik adgang til [dens] banktjenester”.
I en opdatering offentliggjort tidligt onsdag morgen, sagde DBS, at problemet var løst og tjenester gendannet. Kunder rapporterede dog igen om problemer med at få adgang til bankens onlinetjenester, hvilket førte til, at banken senere samme dag erkendte, at problemet var gentaget.
Bankvirksomhed | Sikkerheds-tv | Datastyring | CXO | Datacentre