Verizon ha inviato un'e-mail ai clienti per informarli che stanno ottenendo l'adesione al suo schema di raccolta dati dell'esperienza personalizzata dopo che sono emerse segnalazioni sull'attivazione predefinita per alcuni utenti. Se (comprensibilmente) hai cestinato l'e-mail senza leggerla, il TL;DR è che il programma di Verizon raccoglie dati sulle tue app e sull'attività di navigazione web per aiutarti a “fornirti esperienze più personalizzate con Verizon”. Ma ovviamente, afferma Verizon, hai una scelta: puoi disattivarlo in qualsiasi momento perché la tua privacy è importante per essa (anche se non abbastanza importante da rendere il programma opt-in invece di opt-out).
Custom Experience è una sorta di spin-off/successore/rebrand di Verizon Selects, a cui le persone sono state iscritte quando hanno utilizzato il programma a premi Verizon Up. Verizon Selects è stato ora rinominato Custom Experience Plus, mentre l'esperienza personalizzata con alcuni limiti sul tracciamento è disponibile per la maggior parte dei clienti che non si disattivano attivamente.
Verizon sta informando i suoi clienti del programma tramite e-mail, come quella ricevuta da un membro dello staff di The Verge, e testi come questo che un lettore dice di aver ricevuto. L'e-mail promette che “hai il controllo”, dicendo che puoi rinunciare entro i prossimi 30 giorni prima che l'esperienza personalizzata venga attivata per la tua linea.
Verizon sta ora informando i suoi clienti che l'esperienza personalizzata sta arrivando
Non fare nulla, tuttavia, probabilmente finirà con Verizon che utilizza i tuoi dati per “personalizzare le [sue] comunicazioni con te, darti consigli più pertinenti su prodotti e servizi e sviluppare piani, servizi e offerte che sono più interessanti per te”. Le domande frequenti dell'azienda per il programma affermano che “i clienti consumer e di piccole imprese con linee di smartphone sono inclusi nel programma Custom Experience”. Nota che le linee aziendali e governative, così come le linee per bambini e persone nel Maine, non sono incluse nel programma.
Come notiamo nella nostra spiegazione, ci sono in realtà due livelli in ciò che Verizon sta facendo qui: Custom Experience, che è l'iscrizione automatica, e Custom Experience Plus, che è molto più invasivo ma presumibilmente è opt-in. Tuttavia, sembra che le persone abbiano scoperto di essersi inavvertitamente registrate a Custom Experience Plus durante l'utilizzo di altri programmi a premi. Verizon afferma che con Plus raccoglie i dati sulla posizione direttamente dalla sua rete (quindi disattivare il rilevamento della posizione sul telefono non sarà di aiuto), così come i metadati sulle tue telefonate come con chi parli e quando parli con loro.
Puoi leggere le istruzioni complete su come disattivare l'esperienza personalizzata e cancellare i dati raccolti su di te qui, ma la versione breve è che può essere fatto nella sezione “Gestisci privacy impostazioni” del pannello delle preferenze dell'app My Verizon (o del Web). Verizon afferma che non vende i dati da Custom Experience agli inserzionisti e che è solo per l'uso di Verizon. Un lettore ha riferito che Verizon ha persino inviato un avviso che collegava gli utenti a una pagina che spiegava come Verizon utilizza i dati personali forniti quando ti iscrivi al suo servizio.